Sibarani, Togar Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2010 id Indonesia

xviii,;312 hlm,;29m cm Togar Sibarani. Pengaruh Perilaku Birokrasi Terhadap Kualitas Pelayanan Catatan Sipil di Kota Administrasi Jakarta Barat Provinsi DKI Jakarta. Disertasi. Bandung: Program Pasca Sarjana, Unpad, 2010. Permasalahan penelitian ini terkait dengan kualitas pelayanan catatan sipil di Kota Administratif Jakarta Barat yang masih rendah. Hal ini diduga dipengaruhi oleh perilaku birokrasi . . Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh pengetahuan dan pemahaman tentang besarnya pengaruh perilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan catatan sipil pada Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Administrasi Jakarta Barat. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survey, dengan teknik penarikan sampel yaitu restricted sample dengan proportional probability. Uji validitas menggunakan Korelasi Pearson dan uji reliabilitas menggunakan Split-Half. Untuk menguji pengaruh perilaku terhadap kualitas pelayanan catatan sipil kepada masyarakat, dilakukan dengan menganalisis data yang diperoleh dari hasil jawaban respond en melalui penyebaran kuesioner, dengan menggunakan teknik analisis jalur. J awaban responden yang berskala ordinal terlebih dahulu dinaikkan skalanya menjadi skala interval dengan menggunakan metode succesive interval. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku birokrasi baik secara parsial maupun simultan berpengaruh secara siginifikan terhadap kualitas pelayanan catatan sipil di Kota Administrasi Jakarta Barat, yang ditentukan oleh dimensi-dimensi tanggung jawab, responsivitas, komitmen dan konsisten. Dengan demikian, hipotesis yang diuji dapat diterima dan terbukti secara ilmiah. Sibarani, Togar Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian 352.775 982 2 Sib p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 352.775 982 2 Sib p/R.17.445 01001100100063 Perpustakaan Pusat (REF.17.445) 352.775 982 2 Sib p/R.17.445 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14782 2017-04-01 16:18:36 2017-08-21 15:14:11 machine generated