Zein, Harry Mulya Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2010 id Indonesia

xvi,;231 hlm,;29 cm Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kompetensi aparatur dengan kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan di Kota Tangerang. Adapun yang menjadi objek penelitian adalah terlaksananya kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan, yang diamati dari kompetensi aparatur melalui pengetahuan, kecakapan melaksanakan tugas, ketrampilan dan kecakapan sosial. Masalah dalam penelitian ini yang dikaji adalah pengaruh kompetensi aparatur dengan kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan di Kota Tangerang. Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan pendekatan kuantitatif, sedangkan metode analisis yang digunakan adalah Analysis Structural Equation Models (Analysis SEM). Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebarkan kuesioner kepada masyarakat, studi kepustakaan dan wawancara secara langsung yang dilakukan masyarakat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompetensi aparatur pengaruhnya signifikan terhadap kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan. Oleh karena itu untuk mengefektifkan aktivitas bagi keberhasilan besarnya sumbangan kompetensi aparatur dengan dimensi pengetahuan, kecakapan melaksanakan tugas, ketrampilan dan kecakapan sosial terhadap kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan pelanggannya. Dengan kata lain bahwa kompetensi aparatur yang semakin tinggi mempengaruhi kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan yang tinggi pula. Zein, Harry Mulya Kompetensi Aparatur dan Kualitas Pelayanan Izin Me 352.635 982 15 Zei p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 352.635 982 15 Zei p/R.17.431 01001100100266 Perpustakaan Pusat (REF.17.441) 352.635 982 15 Zei p/R.17.431 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14778 2017-04-01 16:18:36 2017-08-21 15:25:53 machine generated