Hardiyansyah Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2011 id Indonesia

xxiii,;250 hlm,;29 cm Kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan (1MB) pada Dinas Tata Kota Palembang masih kurang, kurangnya kualitas pelayanan 1MB tersebut diduga disebabkan dari komunikasi yang dilakukan oleh aparatur pada Dinas Tata Kota kepada masyarakat belum optimal. Penelitian ini dilakukan untuk menguji secara empirik dan menemukan fakta-fakta serta menguji secara ilmiah pengaruh komunikasi terhadap kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan (1MB) pada Dinas Tata Kota, Kota Palembang. Metode penelitian yang digunakan adalah explanatory survey method, dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh kepala keluarga dalam wilayah Kota Palembang yang telah memiliki rumah sendiri dan telah mempunyai izin mendirikan bangunan (1MB). Teknik penarikan sampel menggunakan teknik "pengambilan sampel gugus bertahap". Teknik pengumpulan data menggunakan angket yang dikumpulkan dari responden dengan ukuran sampel sebanyak 269 orang kepala keluarga. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis jalur dengan uji statistik adalah uji t dan uji f. Hasil penelitian terungkap bahwa "komunikasi berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan (1MB) pada Dinas Tata Kota, Kota Palembang." Besamya pengaruh komunikasi terhadap kualitas pelayanan 1MB tersebut ditentukan oleh dimensi-dimensi komunikator, pesan, media, komunikan, dan efek. Selanjutnya, berdasar kepada simpulan penelitian di atas, maka konsep baru yang dikemukakan dalam penelitian ini adalah: "Dalam kegiatan pelayanan perizinan, peningkatan kualitas pelayanan perizinan tergantung pada peningkatan kualitas komunikator, kualitas pesan, media, komunikan, dan efek." Hardiyansyah Selanjutnya, berdasar kepada simpulan penelitian d 352.384 Har p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 352.384 Har p/R.17.431 01001110100100 Perpustakaan Pusat (REF.17.431) 352.384 Har p/R.17.431 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14768 2017-04-01 16:18:36 2017-08-21 11:35:17 machine generated