Solihin, Muhamad Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2012 id Indonesia

xvii,;284 hlm,;29 cm Disertasi ini berusaha menelaah Pengaruh Implementasi Kebijakan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap terhadap kualitas pelayanan PKBIBBNKB di Kantor Bersama SAMSA T Provinsi Jawa Barat. Sasaran yang dikaji sekitar layanan belum terbukti bukti optimal, keandalan yang diragukan, lemahnya daya tanggap, minimnya jaminan dan rendahnya empati bagi capaian kualitas pelayanan. Penelitian ini, bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh implementasi kebijakan dari dimensi kebijakan ideal, kelompok sasaran, organisasi pelaksana, dan lingkungan terhadap kualiatas layanan. Penelitian ini menggunakan metode survai ekplanatori sebagai alat untuk menguji informasi jawaban melalui data angket dari sejumlah responden yang rasional secara statistikal, sehingga dapat menjelaskan fenomena yang menjadi masalah. Pendekatan ini memandang bahwa gambaran nyata di lapangan pada saat itu dapat diteliti secara sistematis dan akurat, menyangkut fakta dari objek penelitian serta pengamatan terhadap akibat yang terjadi dan mencari faktor yang mungkin menjadi penyebabnya melalui data tertentu, sehingga dapat mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Berdasarkan hasil pene\itian di lapangan derajat pengaruh keempat dimensi termasuk sedang. Bahwa kualitas pelayanan dapat ditumpukan pada dimensi implementasi kebijakan, khususnya dimensi kebijakan ideal, kelompok sasaran, dan lingkungan. Variabel organisasi perlaksana berpengaruh dominan terhadap kualitas pelayanan. Solihin, Muhamad erdasarkan hasil pene\itian di lapangan derajat pe 352.19 Sol p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 352.19 Sol p/R.17.421 01001120100027 Perpustakaan Pusat (REF.17.421) 352.19 Sol p/R.17.421 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14759 2017-04-01 16:18:36 2017-08-21 10:16:20 machine generated