Liando, Daud M Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2011 id Indonesia

xix,;326 hlm,;29 cm Pelayanan yang berkualitas sangat tergantung pada berbagai aspek, yaitu bagaimana pola penyelenggaraannya (tata laksana), dukungan sumber daya manusia, dan kelembagaan. Dilihat dari si si sumber daya manusianya, kelemahan utamanya adalah berkaitan dengan profesionalisme, kompetensi, empaty dan etika. Sumber daya manusia itu mencakupi kurang profesional, kurang menghargai etos kerja dan tidak ada itikad baik (good will) dari penyelenggaranya. Dilihat dari si si kelembagaan, kelemahan utama terletak pada disain organisasi yang tidak dirancang khusus dalam rangka pemberian pelayanan kepada masyarakat, penuh dengan hirarki yang membuat pelayanan menjadi berbelit-belit (birokratis), dan tidak terkoordinasi. Kondisi ini menyebabkan pelayanan administrasi kependudukan termasuk pelayanan pembuatan KTP belum terlaksana secara optimal. Penelitian ini menggunakan disain kuantitatif. Penelitian ini menjelaskan dan menguraikan tingkat keterpengaruhan implementasi kebijakan adminsitrasi kependudukan berpengaruh terhadap kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk. Digunakannya disain kuantitatif ini karena hipotesis yang disajikan adalah untuk mengetahui besamya pengaruh antar variable. Teknik penarikan sampel dengan cara sensus dan cara cluster random sampling dengan jumlah sampel 98 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara implementasi kebijakan adminsitrasi kependudukan berpengaruh terhadap kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara implementasi kebijakan adminsitrasi kependudukan berpengaruh terhadap kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk. Implementasi kebijakan adminsitrasi kependudukan yang terdiri dari dimensi ukuran-ukuran dasar dan tujuan kebijakan, sumber-sumber kebijakan, komunikasi antar organisasi, karakteristik badan-badan pelaksana, kondisi sosial, politik, dan ekonomi, serta kecenderungan pelaksanan secara signifikan berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan. Dari keseluruhan dimensi implementasi kebijakan, maka dimensi komunikasi organisasi memberikan pengaruh yang paling tinggi, sedangkan dimensi kondisi sosial, politik, dan ekonomi memberikan pengaruh paling rendah. Hasil tersebut menunjukkan bahwa kondisi sosial politik, dan ekonomi kondisinya paling buruk Liando, Daud M dibanding dimensi lainnya sehingga perlu mendapatk 352.14 Lia p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 352.14 Lia p/R.17.415 01001010100002 Perpustakaan Pusat (REF.17.415) 352.14 Lia p/R.17.415 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14754 2017-04-01 16:18:36 2017-08-21 08:48:27 machine generated