Wargadibrata, R. Haryadi Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2012 id Indonesia

xi,;181 hlm,;29 cm Masalah dalam penelitian ini adalah belurn optirnalnya irnplernentasi kebijakan di bidang kernetrologian di Jawa Barat, yang disebabkan rnasih banyaknya alat-alat ukur, takar dan tirnbang, serta perIengkapannya yang belurn ditera sesuai dengan standar kernetrologian, sehingga rnernpengaruhi terhadap kualitas pelayanan pada Balai Kernetrologian Provinsi Jawa Barat, terutarna dalam hal kepastian, kebenaran dan jaminan terhadap hasil ukuran, takaran dan timbangan. Penelitian ini rnenggunakan pendekatan kuantitatif dengan rnetode survei penjelasan (explanatory survey method), dengan populasi dan sarnpel penelitian di 5 kantor wilayah kerja dengan jurnlah 187 pegawai. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis jalur. Hasil analisis deskriptif rnenunjukkan bahwa: (a) secara keseluruhan dimensi-dirnensi dalarn irnplernentasi kebijakan, yaitu kornunikasi, surnber daya, disposisi, dan struktur birokrasi dalarn irnplernentasi kebijakan berada pada kondisi baik. Skor untuk struktur birokrasi dinilai paling tinggi, sedangkan yang dinilai relatif paling rendah adalah kornunikasi; (b) Dirnensi tangible, keandalan, ketanggapan, jaminan dan ernpati berada pada kondisi yang relatifbaik. Dirnensi tangible dinilai relatif paling tinggi dibandingkan dirnensi lainnya. Hasil pengujian hipotesis rnenunjukkan bahwa sebagian besar kualitas pelayanan dapat dijelaskan oleh dirnensi-dirnensi Irnplernentasi Kebijakan. Dilihat dari nilai-nilai koefisien jalumya, dirnensi Struktur Birokrasi rnerupakan dirnensi yang paling dominan pengaruhnya terhadap Kualitas Pelayanan. Adapun dirnensi Kornunikasi merupakan dirnensi yang tidak begitu dorninan. Wargadibrata, R. Haryadi Irnplernentasi Kebijakan, Kualitas Pelayanan Publi 351 War p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 351 War p/R.17.392 01001120100211 Perpustakaan Pusat (REF.17.392) 351 War p/R.17.392 scan0001.jpg.jpg 14735 2017-04-01 16:18:36 2017-08-18 09:04:55 machine generated