Surya, Candra Mochamad Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2012 id Indonesia

xiv,;178 hlm,;29 cm Pada hakekatnya penyelenggaraan otonomi daerah diarahkan untuk mempercepat terwujudnya kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan kualitas pelayanan, pemberdayaan, peranserta masyarakat dan peningkatan daya saing daerah. Permasalahan pokok dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan perijinan Badan Penanaman Modal Dan Perijinan Kabupaten Bandung belum dapat dikatakan baik. Tujuan dari penelitian ini adalah membuktikan bahwa kualitas pelayanan publik yang dijalankan sesuai dengan harapan masyarakat sehingga dapat dikatakan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Atas dasar tujuan tersebut maka metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling yang digunakan adalah aksidental sampling. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan perijinan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pengguna layanan Badan Penanaman Modal Dan Perijinan Kabupaten Bandung. Temuan dari penelitian ini adalah komitmen manajemen terhadap kesungguhan dan ketegasan terhadap kepentingan masyarakat. Surya, Candra Mochamad Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa kualit 351 Sur p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 351 Sur p/R.17.375 01001120100190 Perpustakaan Pusat (REF.17.375) 351 Sur p/R.17.375 scan0001.jpg.jpg 14727 2017-04-01 16:18:36 2017-08-16 08:33:10 machine generated