studi pelayanan administrasi dan jasa publik Nurdin, Encep Syarief Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2012 id Indonesia

xiv,;363 hlm,;29 cm Penelitian ini diawali oleh munculnya masalah pelayanan publik pada pemerintah kecamatan di lingkungan Kabupaten Ciarnis yang belum berjalan dengan efektif. Masalah yang terdeteksi tersebut, diduga kuat terkait dengan periJaku birokrat pada pernerintah kecamatan di Kabupaten Ciamis Mengacu kepada permasalahan tersebut, maka rumusan masalah yang akan dikaji adalah seberapa besar pengaruh perilaku birokrat terhadap peJayanan publik pada pemerintah kecamatan di Kabupaten Ciamis Provinsi Jawa Barat. Adapun desain penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode explanatory survey. Sedangkan populasi penelitian dilakukan pada kecamatan-kecamatan yang ada di Kabupaten Ciamis, dengan jumlah anggota populasi sebanyak 786 orang dari aparat pemerintah kecamatan. Melalui teknik sampel, diperoleh sampel sebanyak 235 orang respond en. Kemudian teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menemukan bahwa perilaku birokrat secara empirik teJah memberikan pengaruh yang signifikan terhadap peJayanan publik pada pemerintah kecamatan di Iingkungan Kabupaten Ciamis Provinsi Jawa Barat, sebesar 0.86 standar deviasi atau 0,86%. Hasil tersebut mengandung makna bahwa perubahan-perubahan yang terjadi pada peJayanan publik dipengaruhi oleh perubahan-perubahan yang terjadi pada perilaku birokrat. Hasil penelitian juga mengungkap bahwa dimensi energi fisik dan dimensi kepemimpinan merupakan dimensi yang paling dominan dalam mengukur variabel perilaku birokrat. Energi fisik yang dimaksud meliputi kondisi fisik yang baik dari birokrat dalam menunjang pelayanan dan kondisi fisik yang baik dalam mendukung kondisi kerja Sedangkan dimensi kepemimpinan meliputi kemampuan dari birokrat dalam mengembangkan sikap kepemimpinan dalam melaksanakan tugas dan mempengaruhi orang lain dalam menjalankan tugasnya. Nurdin, Encep Syarief Perilaku Birokrat, Pelayanan Publik 351 Nur p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 351 Nur p/R.17.345 01001120100082 Perpustakaan Pusat (REF.17.345) 351 Nur p/R.17.345 scan0001.jpg.jpg 14711 2017-04-01 16:18:36 2017-08-14 08:40:22 machine generated