• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Kualitas Pelayanan Perizinan Terpadu Di Kabupaten Minahasa Utara (studi tentang pelayanan surat izin usaha perdagangan)

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001130100100	351 Kau k/R.17.319	Perpustakaan Pusat (REF,17,319)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	351 Kau k/R.17.319
  Penerbit	Program Pascasarjana Unpad : Bandung., 2013
  Deskripsi Fisik	xiv,;232 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	351 Kau k
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Kualitas, Pelayanan Perizinan, Terpadu.
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Kaunang, Markus

• Peningkatan pelayanan kepada masyarakat merupakan upaya meningkatkan kesejahtraan masyarakat. Dengan membentuk pelayanan terpadu yaitu sistem pelayanan kepada masyarakat yang dilakukan secara terpadu antar instansi terkait memudahkan masyarkat dalarn mendapatkan pelayanan. Kehadiran Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu belum dapat sepenuhnya memenuhi kebutuhan dan menyederhanakan pelayanan perijinan. Permasalahan pokok dalarn penelitian ini adalah kualitas pelayanan perizinan dalarn pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan Kabupaten Minahasa Utara belurn berkualitas. Penelitian ini berupaya untuk mengungkapkan dan menganalisis kualitas pelayanan izin usaha perdagangan di Kantor Pelayanan perizinan Kabupaten Minahasa Utara sebagai upaya dalarn pengembangan ilmu adminsitasi publik. Melalui pendekatan kualitatif dengan menjadikan peneliti sebagai instrumen utarna, data diperoleh melalui observasi langsung di lokasi penelitian, wawancara mendalarn kepada sejurnlah informan yang dianggap mengetahui dan memahami pelayanan surat izin usaha perdagangan dan dokumentasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pelayanan izin usaha perdagangan yang dilihat dari aspek kemudahan, keamanan, kehandalan, perhatian pada orang, pemecahan masalah, keadilan, tanggungjawab keuangan dan pengaruh masyarakat kurang berkualitas disebabkan belum terjadinya perubahan dalam pelayanan yang dilihat dari kepemimpinan yang masih transaksional serta belum nampaknya demokrasi dalam pelayanan. Konsep baru yang yang diperoleh dalarn penelitian ini adalah Kemudahan partisipasi publik melalui pemanfaatkan teknologi informasi serta terjadinya transformational leadership dalam penyelenggaraan pelayanan memberikan darnpak pada perbaikan kualitas pelayanan perizinan.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.