Sopiyan, Yayan Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2014 id Indonesia

xiv,;369 hlm,;29 cm Fenomena yang dijadikan objek dalam penelitian ini adalah perilaku birokrasi pemerintahan dalam pemberian pelayanan kependudukan kepada masyarakat di Kota Tangerang. Instansi yang dijadikan lokus penelitian adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Kantor Litbang Statistik, Badan Perencanaan Pembangunan dan 13 Kecamatan di Kota Tangerang. Tujuan Penelitian ini adalah memperoleh konsep baru mengenai perilaku birokrasi pemerintahan dalam pemberian pelayanan kependudukan sebagai sumbangan terhadap pengembangan ilmu pemerintahan. Penelitian menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Pengumpulan data sekunder menggunakan studi kepustakaan, studi dokumen dan observasi. Pengumpulan data primer menggunakan penyebaran angket dan teknik wawancara. Pengolahan data menggunakan metode analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian, perilaku birokrasi di Kota Tangerang dilihat dari disain pekerjaan, rentang kendali, sistem karier serta penghargaan dan sanksi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan bidang kependudukan. Diantara keempat dimensi yang dianalisa bahwa dimensi disain pekerjaan yang berindikatorkan visi dan misi organisasi, spesifikasi tugas, job description, rutinitas pekerjaan dan umpan balik memberikan kontribusi bagi meningkatnya kualitas pelayanan kependudukan yang dinilai paling kuat dibanding dimensi lainnya. Sopiyan, Yayan perilaku, birokrasi, pelayanan, penduduk 320 Sop P Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 320 Sop P/R.17.243 01001140100162 Perpustakaan Pusat (REF.17.243) 320 Sop P/R.17.243 scan0001.jpg.jpg 14665 2017-04-01 16:18:35 2017-08-04 10:17:32 machine generated