Rubiyanto Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2012 id Indonesia

xiii,;289 hlm,;29 cm UPT Rehabilitasi BNN merupakan temp at pemberian pelayanan terapi dan rehabilitasi bagi para korban penyalahguna dan atau pecandu narkotika. Permasalahan pokok dalam penelitian ini adalah bahwa perilaku aparatur birokrasi di UPT Rehabilitasi BNN kualitas pelayanan terapi dan rehabilitasi masih rendah (belum maksimal). Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh perilaku aparatur birokrasi terhadap kualitas pelayanan terapi dan rehabilitasi, besaran pengaruh perilaku aparatur birokrasi terhadap kualitas pelayanan terapi dan rehabilitasi dan memperoleh konsep baru tentang pengaruh perilaku aparatur birokrasi di UPT Rehabilitasi BNN dan kualitas pelayanan terapi dan rehabilitasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survai dengan teknik analisis data dengan menggunakan analisis jalur (path analysis). Penggumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diberikan kepada pasien korban penyalahguna dan atau pecandu narkotika berjumlah 164 responden. Pengaruh perilaku aparatur birokrasi UPT Rehabilitasi BNN terhadap kualitas pelayanan terapi dan rehabilitasi ditentukan oleh kepedulian aparatur dalam memberikan perhatian disaat memberi pelayanan, kesiapan aparatur dalam memberikan pelayanan, dan etika yang dimiliki aparatur dalam memberikan pelayanan terapi dan rehabilitasi kepada pasien korban penyalahguna dan atau pecandu narkotika, sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin baik perilaku dari aparatur birokrasi di UPT Rehabilitasi BNN, semakin baik pula kualitas pelayanan terapi dan rehabilitasi yang diberikan kepada pasien korban penyalahguna dan atau pecandu narkotika. Dari hasil penelitian perilaku aparatur birokrasi terhadap kualitas pelayanan, dapat dibangun konsep baru bahwa perilaku aparatur birokrasi yang mempunyai kepedulian paling dominan mempengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan oleh aparatur terhadap korban penyalahguna dan atau pecandu narkotika. Rubiyanto Perilaku Aparatur Birokrasi, Kualitas Pelayanan Te 320 Rub p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 320 Rub p/R.17.230 01001120100147 Perpustakaan Pusat (REF.17.230) 320 Rub p/R.17.230 scan0001.jpg.jpg 14658 2017-04-01 16:18:35 2017-08-03 14:40:53 machine generated