Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

Image of HUBUNGAN ANTARA EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DENGAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN

Skripsi  

HUBUNGAN ANTARA EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DENGAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN

ABSTRAK

Rahmat Giantoro. 210110080078. 2012. Hubungan Antara Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Customer Service Officer PT. XL ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    K1C 0847302. 224 07 GIA hPerpustakaan FIKOM UNPAD (Rak Karya Ilmiah K1C)Tersedia
  • Perpustakaan
    Fakultas Ilmu Komunikasi
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    302. 224 07 GIA h
    Penerbit Fikom Unpad : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    xiv, 217 hlm.:ilus.; 21 x 30 cm
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    302. 224 07 GIA h
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    Komunikasi Antar Pribadi
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • ABSTRAK

    Rahmat Giantoro. 210110080078. 2012. Hubungan Antara Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Customer Service Officer PT. XL Axiata Central Region Bandung dengan Loyalitas Pelanggan terhadap Perusahaan. Dr. Rd. Hj. Funny Mustikasari Elita, Dra.,M.Si., sebagai Dosen Pembimbing Utama dan Nindi Aristi,S.Sos.,M.Comm sebagai Pembimbing Pendamping. Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubugan antara Antara Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Customer Service Officer PT. XL Axiata Central Region Bandung dengan Loyalitas Pelanggan yang Pernah Menggunakan jasa Customer Service Officer terhadap Perusahaan. Metode yang digunakan adalah metode survey dengan menggunakan studi korelasional. Data ordinal yang diperoleh dari angket, wawancara dan studi kepustakaan kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis statistik deskriptif dan inferensial dalam bentuk perhitungan koefisien korelasi Rank Sperman (Rs).
    Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kepercayaan diri, kebersatuan, manajemen interaksi, daya ekspresi, dan orientasi kepada orang lain dengan loyalitas pelanggan yang pernah menggunakan jasa Customer Service Officer terhadap perusahaan. Perhitungan korelasi Rank Spearman menunjukkan hubungan yang signifikan antara efektivitas komunikasi antarpribadi Customer Service Officer
    dengan Loyalitas Pelanggan terhadap Perusahaan.







  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


//

Informasi