Kusuma, Aida Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pascasarjana Unpad 2014 id Indonesia

xvii,;235 hlm,;29 cm Fenomena yang diangkat menjadi masalah penelitian adalah kualitas pelayanan di Kementerian Sekretariat Negara yang belum sesuai dengan harapan pengguna layanan dan korelasinya dengan masalah remunerasi. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif yang dilaksanakan dengan pendekatan penelitian survey sample. Pengambilan sampel dari populasi penelitian menggunakan stratified random sampling technique. Pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan, kuesioner penelitian dan observasi. Analisis data menggunakan Analisis SEM (Structural Equation Model Analysis). Dari pembahasan hasil penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut: Remunerasi berpengaruh terhadap kualitas pelayanan di Kementerian Sekretariat Negara. Besamya pengaruh Remunerasi terhadap kualitas pelayanan di Kementerian Sekretariat Negara ditentukan oleh salary, wage, incentives, fringe benefits, Perquisites, dan non-monetary benefits. Adanya pengaruh tersebut menunjukkan bahwa di antara Remunerasi dengan kualitas pelayanan terbentuk suatu hubungan kausalitas yang bermakna bahwa apabila remunerasi pegawai ditingkatkan atau meningkat maka secara stimulan peningkatan tersebut diikuti dengan peningkatan kualitas pelayanan. Adapun Konsep baru yang dapat diangkat dari kesimpulan ini adalah bahwa besar kecilnya remunerasi berpengaruh terhadap kualitas pelayanan terutama di lembaga birokrasi. Kusuma, Aida remunerasi, pelayanan, kualitas pelayanan, dan tun 320 Kus P Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 320 Kus P/R.17.207 01001140100163 Perpustakaan Pusat (REF.17.207) 320 Kus P/R.17.207 scan0001.jpg.jpg 14639 2017-04-01 16:18:35 2017-08-02 13:14:42 machine generated