Kasman, Andi Primary Author mixed material bibliography Bandung Pascasarjana Program Doktor Ilmu Politik UNPAD 2013 id Indonesia

xvi,;260 hlm,;29 cm Isu pokok penelitian 1111 mengenai perilaku birokrasi dalam pelayanan informasi publik pada lembaga kearsipan di provinsi DKI Jakarta. Pertanyaan penelitian bagaimana perilaku birokrasi dalam pelayanan informasi publik pada lembaga tersebut dijawab dengan menggunakan teori perilaku birokrasi dan pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan peneliti sebagai instrumen penelitian dengan pendekatan methode deskriptif kualitatif naturalistic. Pengumpulan data dilakukan dengan passive participant observation, in depth interview pada pejabat struktural yang berkompeten dan pejabat fungsional arsiparis, serta melakukan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan flow model of analysis. Kesimpulan hasil penelitian menyatakan perilaku birokrasi dalam pelayanan informasi publik kurang baik, karena belum melaksanakan konsep perilaku birokrasi pelayanan yang bersifat adil, peduli, disiplin, peka, dan tanggung jawab. Temuan penelitian untuk pengembangan ilmu pemerintahan, bahwa selain kelima sifat perilaku birokrasi dalam pelayanan informasi publik arsip negara (arsip statis) pada lembaga kearsipan, faktor lain yang turut menentukan adalah kemampuan seorang arsiparis sebagai petugas layanan dalam intensitas komunikasi dengan pengunjung/pengguna arsip statis. Kasman, Andi perilaku birokrasi, pelayanan publik, informasi pu 320 Kas p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 320 Kas p/R.17.204 01001130100087 Perpustakaan Pusat (REF.17.204) 320 Kas p/R.17.204 scan0001.jpg.jpg 14637 2017-04-01 16:18:35 2017-08-02 09:29:35 machine generated