Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

Image of STRATEGI KOMUNIKASI ANDI`S TRAVEL UNTUK MENCAPAI LOYALITAS PELANGGAN

Skripsi  

STRATEGI KOMUNIKASI ANDI`S TRAVEL UNTUK MENCAPAI LOYALITAS PELANGGAN

ABSTRAK

M.Syarifudin, 210110080341.2013. Departemen Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran. ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    K1C 0812658. 820 7 SYA sPerpustakaan FIKOM UNPAD (Rak Karya Ilmiah K1C)Tersedia
  • Perpustakaan
    Fakultas Ilmu Komunikasi
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    658. 820 7 SYA s
    Penerbit Fikom Unpad : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    xiii, 157 hlm.:ilus.; 21 x 30 cm
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    658. 820 7 SYA s
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    Loyalitas Pelanggan Andis Travel
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • ABSTRAK

    M.Syarifudin, 210110080341.2013. Departemen Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran. Penelitianiniberjudul “ StrategiKomunikasiAndi`s Travel UntukMencapaiLoyalitasPelanggan”.Penelitianini di bawah bimbingan Mohd. Hussein Nawawi, Drs.,M.I.Kom sebagai pembimbing utama dan Hadi Suprapto Arifin, Drs.,M.S.isebagai pembimbing pendamping.


    Penelitian ini dilakukan di Kantor PusatAndi`s Travel Bandung Jl. Padjajaran No.103 yang bertujuan untu kmengetahui proses strategi komunikasi yang dilakukanolehAndi`s Travel Untuk Mencapai Loyalitas Pelanggan..Metode penelitian yang digunakana dalah studi kasusdeskriptif.
    Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan staff manajemen Andi`s Travel, pelanggan Andi`s Travel, observasi di lapangan, serta studi kepustakaan.
    Hasil kesimpulan penelitian ini adalah strategi komunikasi yang dilakukan oleh Andi`s Travel melalui proses perencanaan, pelaksanaan dan Evaluasi. Dalam penggunaan media komunikasi melalui saluran lisan ( face to face communication, telephone dan call centre ) mempunyai tingkat keefektifan yang lebih tinggi disbanding media-media lainya yang digunakan oleh Andi`s Travel dalam pelaksanaan strategi komunikasi.
    Peneliti menyarankan agar koordinasi antar kantorAndi`s Travel lebih di tingkatkan lagi dan dalam penggunaan saluran melalui internet pengelolaanya lebih diperhatikan kembali

    Kata kunci :Andi`s Travel, strategi komunikasi,








  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


//

Informasi