• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Text  

[SKRIPSI] HUBUNGAN COPING SELF-EFFICACY DENGAN STRATEGI COPING STRESS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS PADJADJARAN YANG SEDANG MENEMPUH SKRIPSI

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  19012021S3426	S3426 Rad h	Perpustakaan Fakultas Psikologi UNPAD (-)	Tersedia

• Perpustakaan	Fakultas Psikologi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	S3426 Rad h
  Penerbit	Fakultas Psikologi UNPAD : Jatinangor., 2021
  Deskripsi Fisik	xv., 156 hlm.: ill.; 30 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	190110160156
  Klasifikasi	S3426 Rad h
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Brand Loyalty Go-Pay, Dompet Elektronik
  Info Detil Spesifik	SKRIPSI
  Pernyataan Tanggungjawab	RADEN DIVA KARINA NURHIDAYAH

• "ABSTRAK Saat ini, pembayaran non tunai kerap menjadi pilihan masyarakat dalam melakukan transaksi pembayaran. Salah satu inovasi yang kian marak ialah penggunaan dompet elektronik. Pilihan dari dompet elektronik pun kian beragam. Salah satu perusahaan yang memberikan layanan dompet elektronik ialah Go-Jek dengan Go-Paynya. Berdasarkan hasil riset yang dilakukan terhadap penggunaan dompet elektronik di Indonesia, didapatkan bahwa Go-Pay kerap menduduki peringkat pertama dalam jumlah penggunaan tiap bulannya selama 3 tahun terakhir (Devita, 2019). Dalam meningkatkan keuntungan perusahaan, konsumen yang loyal terhadap Go-Pay menjadi penting karena biaya yang diperlukan untuk mempertahankan konsumen lebih kecil dibanding mencari konsumen baru. Untuk terus menjadi dompet elektronik nomor satu, Go-Pay harus memahami loyalitas yang dimiliki konsumennya. Data dari Jakpat dan Daily Social (2018) menunjukkan bahwa mayoritas pengguna dompet elektronik berusia 20-35 tahun. Sebagai Universitas yang menyumbang jumlah mahasiswa paling banyak di Jatinangor (Universitas Padjadjaran, 2017), dilakukan pengambilan data awal pada mahasiswa Universitas Padjadjaran dan didapatkan bahwa Go-Pay merupakan dompet elektronik yang paling sering digunakan oleh mahasiswa Universitas Padjadjaran. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran brand loyalty mahasiswa Universitas Padjadjaran yang menggunakan Go-Pay. Penelitian dilakukan pada 339 mahasiswa Universitas Padjadjaran menggunakan teknik quota sampling. Pengambilan data dilakukan menggunakan kuesioner online berisi 17 item yang dimodifikasi berdasarkan alat ukur service loyalty yang disusun oleh El-Manstrly & Harrison (2013). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki brand loyalty yang tinggi terhadap Go-Pay. Hal ini menunjukkan bahwa responden memiliki komitmen yang tinggi untuk menggunakan kembali Go-Pay ketika konsumen hendak menggunakan dompet elektronik. Jika melihat loyalitas berdasarkan tahapnya, affective loyalty merupakan tahap yang paling banyak memiliki responden dengan kategori loyalitas tinggi. Sedangkan tahapan yang paling sedikit memiliki responden dengan kategori loyalitas tinggi adalah tahapan action loyalty. Kata Kunci: Brand Loyalty, Go-Pay, Dompet Elektronik, Mahasiswa"

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.