• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh strategi bisnis dan total quality service terhadap keunggulan bersaing dan implikasinya pada kinerja unit bisnis industri Telekomunikasi di Indonesia

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001100100039	658.859 8 Kal p/R.12.320	Perpustakaan Pusat (REF.12.320)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.859 8 Kal p/R.12.320
  Penerbit	Program doktor fakultas ekonomi UNPAD : Bandung., 2010
  Deskripsi Fisik	xiv,;367 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.859 8 Kal p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Strategi Bisnis, Total Quality Service, Keunggulan
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Kaltum Umi

• Industri telekomunikasi merupakan industri yang besar dan tumbuh sangat dinamis. Di pasar dunia, sektor ini berkontribusi 3% dari total ekonomi global. Di Indonesia, sektor telekomunikasi mampu memberi kontribusi hingga 1,8 persen terhadap produk domestik bruto (PDB). Lima tahun terakhir adalah masa yang sangat herat bagi industri telekomunikasi karena persaingan antar operator yang makin sengit. Setiap perusahaan berusaha menerapkan strategi bisnis yang tepat guna mencapai keunggulan bersaing dan berkinerja superior. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan suatu analisis tentang dampak strategi bisnis, total quality service dan keunggulan bersaing terhadap kinerja unit-unit bisnis industri telekomunikasi di Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif dan verifikatif, dengan survei yang melibatkan 55 sampel. Data diperoleh dari hasil observasi, penyebaran kuesioner dan wawancara. Analisis dan uji hipotesis menggunakan PartialLeast Square (PLS) Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi bisnis yang efektif adalah strategi diferensiasi dan bekerjasama dengan partner. Keberhasilan menyediakan produk yang berkualitas dengan harga yang rasional adalah hal yang paling berhasil dalam menjalankan konsep total quality service. Aspek paling penting yang menentukan keunggulan bersaing adalah kemampuan untuk melakukan pengamatan lingkungan secara terus-menerus. Kinerja terbaik yang dicapai adalah dalam perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa strategi bisnis dan total quality service berpengaruh secara nyata dan positif terhadap keunggulan bersaing dan berimplikasi pada kinerja unit bisnis.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.