Hamir Hamzah Primary Author mixed material bibliography Bandung Program doktor fakultas ekonomi UNPAD 2011 id Indonesia

xx,;322 hlm,;29 cm Untuk mengetahui penyebab lemahnya kinerja UKM komponen otomotif logam di Pulau Jawa, penulis melakukan penelitian "Pemasaran Kerelasian Pelanggan dan Kolaborasi Pemasok dalam rangka meningkatkan Sumber Daya Perusahaan serta implikasinya terhadap Keunggulan Bersaing dan Kinerja Pemasaran (suatu survei pada UKM komponen otomotif logam di Pulau Jawa)." Penelitian ini menggunakan 221 responden UKM komponen otomotif logam di Pulau Jawa dengan metode cluster random sampling. Analisis data menggunakan analisis deskriptif untuk variabel kualitatif dan analisis verifikatif untuk menguji hipotesis memanfaatkan structural equation model dengan software LISREL. UKM komponen otomotif logam di Jawa mampu membangun pemasaran kerelasian dengan pelanggan. Bentuk pemasaran kerelasian pelanggan yang paling baik adalah interaksi informasi gambar teknis, sedangkan yang kurang baik adalah bantuan teknis proses pembuatan produk. UKM komponen otomotif logam mampu membangun kolaborasi dengan pemasok. Bentuk kolaborasi pemasok yang paling baik adalah informasi spesifikasi dan jumlah bahan baku, sedangkan yang kurang baik adalah transfer pengetahuan bahan baku. Sumber daya perusahaan yang dimiliki oleh UKM komponen otomotif logam di Jawa cukup kuat. Sumber daya perusahaan yang paling kuat adalah manusia yang berpengalaman menggunakan permesinan dan peralatan yang ada, sedangkan yang paling lemah adalah pembayaran royalti dari hasil temuannya. UKM komponen otomotif logam mampu menciptakan keunggulan bersaing. Unsur keunggulan bersaing yang paling mampu dicapai adalah waktu pengantaran yang cepat, sedangkan yang bel um mampu dicapai adalah mengurangi harga produk melalui peningkatan produktivitas buruh. UKM komponen otomotif logam walaupun mampu meningkatkan kinerja pemasarannya, namun pertumbuhan penjualan masih rendah dan margin keuntungan yang relatif kecil, serta pertumbuhan pelanggan masih rendah. Pengaruh pemasaran kerelasian pelanggan terhadap sumber daya perusahaan lebih besar dari pada kolaborasi pemasok. Keunggulan bersaing lebih dipengaruhi kolaborasi pemasok dari pada pemasaran kerelasian pelanggan. Pengaruh pemasaran kerelasian pelanggan terhadap kinerja pemasaran lebih besar dari pada kolaborasi pemasok. Dalam merumuskan keunggulan bersaing pelaku UKM lebih dipengaruhi sumber daya perusahaan, disusul kolaborasi pemasok dan kemudian pemasaran kerelasian pelanggan. Kinerja pemasaran yang dicapai UKM ditentukan oleh kemampuan UKM menciptakan keunggulan bersaing disusul dengan kemampuan UKM menciptakan pemasaran kerelasian pelanggan, dan membangun kolaborasi pemasok. Hamzah Hamir Pemasaran kerelasian pelanggan, kolaborasi pemasok 658.812 Ham p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.812 Ham p/R.12.305 01001110100090 Perpustakaan Pusat (REF.12.305) 658.812 Ham p/R.12.305 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14294 2017-04-01 16:08:38 2017-09-14 14:32:16 machine generated