Chevy Herli Sumerli A Primary Author mixed material bibliography Bandung Program doktor fakultas ekonomi UNPAD 2009 id Indonesia

203 hlm,;29 cm Tuntutan peIanggan tidak dapat dipisahkan dari produk, dan menjadi dasar perancangan produk antara lain pada perusahaan perakit komputer tidak bermerek, sehingga perusahaan perakit komputer dituntut untuk menerapkan strategi produk yang tepat. Seiring dengan kondisi persaingan industri perakit komputer yang semakin tajam, maka penyediaan kinerja bauran produk dan pengenaIan tuntutan pasar akan mempengaruhi nilai yang diterima pelanggan dan pada akhirnya akan berdampak pada penguatan keyakinan untuk keputusan membeli produk. Adapun penelitian ini bertujuan untuk : (1). Meperoleh hasil kajian peIaksanaan kinerja bauran produk, pemenuhan tuntutan pelanggan, dan penghantaran nilai yang diterima pelanggan serta penguatan keyakinan untuk keputusan pembelian ulang yang dirasakan pelanggan pada industri perakit komputer tidak bermerek, (2). Memperoleh hasil kajian hubungan kinerja bauran produk PC-desktop dan tuntutan pelanggan pada industri perakit komputer tidak bermerek, (3). Memperoleh hasil kajian pengaruh kinerja bauran produk dan tuntutan peIanggan terhadap nilai terhantar pelanggan pada industri perakit komputer tidak bermerek, (4). Memperoleh hasil kajian pengaruh kinerja bauran produk dan tuntutan pelanggan terhadap keputusan pembelian ulang pelanggan pada industri perakit komputer tidak bermerek, (5). Memperoleh hasil kajian pengaruh nilai terhantar pelanggan terhadap keputusan pembelian ulang pelanggan pada industri perakit komputer tidak bermerek. Penelitian ini dilakukan terhadap perusahaan pada industri perakit komputer tidak bermerek dengan ukuran sampel adalah 150 perusahaan, dengan 450 pelanggan sebagai responden dari 80 perusahaan di Kota Bandung dan 86 perusahaan di kota lainnya di Jawa Barat. Penelitian ini bersifat Deskriptif dan Verifikatif, sedangkan metoda penelitian yang digunakan adalah Metoda Survei. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, kuesioner, dan observasi, sedangkan analisis data menggunakan SEM (Structural Equation Modelling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara total pengaruh tuntutan pelanggan Iebih besar dibandingkan kinerja bauran produk terhadap nilai terhantar pelanggan. HaI ini menunjukkan bahwa sebagian besar peIanggan beranggapan keterpenuhan tuntutannya menjadikan nilai yang diterimanya tinggi dan memberikan kontribusi yang besar dalam menguatkan keyakinan untuk memutuskan pembelian ulang produk: PC­ desktop pada industri perakit komputer tidak bermerek. Dengan demikian upaya yang harus dilakukan perusahaan pada industri perakit komputer tidak bermerek adaIah menjaga kelengkapan bauran produknya agar terjaga keterpenuhan tuntutan peIanggannya, meningkatkan nilai terhantar pelanggan agar nilai tersebut nyata dan bukan berupa anggapan bel aka, serta meningkatkan pengetahuan produk peIanggan agar menambah kuat kayakinan untuk keputusan membeli uIang produk PC-desktop rakitan tidak bermerek. Sumerli A Chevy Herli Kinerja Bauran Produk, Tuntutan Pelanggan, Nilai T 658.812 598 23 Sum P Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.812 598 23 Sum P/R.12.303 01001090100047 Perpustakaan Pusat (REF.12.303) 658.812 598 23 Sum P/R.12.303 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14292 2017-04-01 16:08:38 2017-09-14 14:54:25 machine generated