Henry Purnomo Primary Author mixed material bibliography Bandung Program doktor fakultas ekonomi UNPAD 2010 id Indonesia

xi,;333 hlm,;29 cm Henry Purnomo, NPM 120230070004, PENGARUH FAKTOR INTERNAL INDIVIDU, FAKTOR EKSTERNAL INDIVIDU DAN KINERJA BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP NILAI JASA SERTA IMPLIKASINY A TERHADAP HEDONISME WISA TA W AN : Suatu Survey Pengunjung Wisata Alam pad a Perusahaan Umum Kehutanan Negara di Pulau Jawa. Disertasi, Bandung : Program Doktor Manajemen Bisnis, Fakultas Ekonomi, Februari 2010. Jasa pariwisata alam (eco-tourism) pada kawasan hutan negara di Pulau Jawa dan Madura yang telah dirintis Perum Perhutani sejak tahun 1978, merupakan wisata dengan berbasis alam atau jasa lingkungan. Jasa ini memiliki keunggulan dengan melihat alam yang indah dan unik (unique recources) secara langsung dan nyata merupakan suatu bentuk pengalaman perjalanan wisata yang mempunyai daya tarik tersendiri. Bagi Perum Perhutani, wisata a1am sebenarnya merupakan jawaban jangka panjang dalam rangka perubahan paradigma dari manajemen forest timber product kearah forest resources product. Namun demikian, dibeberapa obyek pengelolaan wisata alam ini diduga belum dilakukan secara optimal. Hal ini terutama disebabkan karena belum optimalnya mengakomodir faktor internal individu dan faktor eksternal individu wisatawan serta belum optimalnya kinerja bauran pemasaran jasa pariwisata alam. Oleh karena itu, penelitian berkaitan dengan pengaruh faktor internal & eksternal serta kinerja bauran pemasaran jasa terhadap nilai jasa serta implikasinya terhadap hedonisme wisatawan menjadi perlu untuk dilakukan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian yang bersifat deskriptif dan verifikatif. Unit analisis adalah wisatawan obyek wisata alam Perum Perhutani. Pendekatan dalam pemodelan serta teknik solusi yang dipergunakan sebagai alat analisis (tool analysis) di dalam disertasi ini adalah Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja bauran pemasaran jasa berupa product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process secara keseluruhan hanya dalam tingkat cukup, belum sepenuhnya diterapkan secara optimal oleh obyek wisata ala m untuk meningkatkan nilai jasa yang ditawarkan pada wisatawan. Dalam kontek verifikatif, hipotesis penelitian dua sampai dengan empat diterima, berpengaruh signifikan dan positif baik secara parsial maupun simultan. Faktor yang paling dorninan dalam membentuk hedonisme wisatawan adalah melalui peningkatan nilai jasa. Adapun kontribusi antara variabel eksogen sebagai variabel solusi yang paling tinggi pengaruhnya terhadap nilai jasa adalah kinerja bauran pemasaran jasa, disusul oleh faktor internal individu dan faktor eksternal individu dengan pengaruh diantara keduanya hampir sama. Peningkatan hedonisme wisatawan melalui penciptaan nilai jasa yang superior yang ditawarkan pada wisatawan akan membentuk superior customer value dengan usaha jasa yang bersifat unlimited resources. Purnomo Henry Faktor Internal Individu, Faktor Eksternal Individ 658.8 Pur P Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.8 Pur P/R.12.294 01001100100099 Perpustakaan Pusat (REF.12.294) 658.8 Pur P/R.12.294 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14284 2017-04-01 16:08:38 2017-09-19 09:39:37 machine generated