Yudi Pramudiana Primary Author mixed material bibliography Bandung Program doktor fakultas ekonomi UNPAD 2010 id Indonesia

xvii,;257 hlm,;29 cm Secara umum, industri jasa telepon seluler di Indonesia dihadapkan pada beberapa fenomena yang menjadi pendorong dinamika industri. Fenomena tersebut adalah (i) pelanggan cenderung meninggalkan monoloyalitas dalam berlangganan; (ii) industri memasuki equilibrium baru dimana layanan-layanan lama seperti komunikasi suara dan short message service (SMS) memasuki memasuki era komoditisi dan bermargin tipis; (iii) teknologi & layanan baru berbasis wireless broadband dan internet protocol secara perlahan namun pasti, terus membayangi eksistensi layanan lama; (iv) average revenue per user (ARPU) para operator cenderung menurun sehingga keuntungan per pelanggan menurun. Kondisi ini menuntut operator untuk mengimplementasikan strategi marketing untuk produk berbasis teknologi (techno­ ready products), komunikasi pemasaran terpadu, membangun citra merek, serta melihat dampaknya pada prilaku pembelian konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini akan mengeksplorasi hubungan struktural antara ke empat variabel tersebut, agar dapat dirumuskan strategi marketing yang tepat sehingga volume penjualan para operator dapat diraih sesuai dengan ekspektasi masing-masing operator. Penelitian ini adalah penelitian verifikatif, yang menghasilkan model keterkaitan ke­ empat variable yang menjadi obyek penelitian ini, yaitu: techno-ready products, komunikasi pemasaran terpadu, citra merek, dan perilaku pembelian. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan multi operator di 8 kota besar di Indonesia. Untuk menganalisis keterkaitan variabel digunakan model persamaan struktural (SEM). Temuan dari penelitian ini memperlihatkan bahwa secara keseluruhan Techno-ready Products, Komunikasi Pemasaran Terpadu, dan Citra Merek berpengaruh positif terhadap Perilaku Pembelian. Model ini memastikan bahwa sangat penting bagi para operator untuk menggarap rumusan strategi pemasaran, program komunikasi pemasaran, serta upaya membangun citra merek, agar tujuan untuk meningkatkan volume trafik komunikasi, yang akan dicapai melalui ketetapan keputusan berlangganan, peningkatan volume dan variasi penggunaan, serta peningkatan intensitas referal dapat diwujudkan sesuai dengan target perusahaan Pramudiana Yudi Jasa Telepon Seluler, Pelanggan Multi Operator, Te 658.8 Pra p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.8 Pra p/R.12.292 01001100100103 Perpustakaan Pusat (REF/12.292) 658.8 Pra p/R.12.292 14282 2017-04-01 16:08:38 2017-09-19 09:56:25 machine generated