• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh diferensiasi produk, manajemen kerelasian pelanggan , dan penetapan harga terhadap nilai pelanggan serta implikasinya terhadap kinerja pemasaran

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001120100033	658.8 Feb P/R.12.289	Perpustakaan Pusat (REF.12.289)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.8 Feb P/R.12.289
  Penerbit	Program doktor fakultas ekonomi UNPAD : Bandung., 2012
  Deskripsi Fisik	xxi,;356 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.8 Feb P
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Diferensiasi Produk, Manajemen Kerelasian Pelangga
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	R.Adjeng Febrianti,

• Usaha perbatikan sebagai penopang perekonomian daerah, memiliki peran sangat penting dalam menciptakan lapangan kerja baru bagi masyarakat. Fluktuasinya kinerja pemasaran Usaha Mikro Kecil (UMK) melalui batik tulis tradisional yang dihasilkannya cenderung tidak stabil, baik dilihat dari aspek kualitas, batik sangat dominan dalam menciptakan kepuasan, maupun aspek kuantitas yang berdampak kepada perolehan keuntungan, melalui kinerja pemasaran. Menurunnya kinerja Pemasaran pada UMK batik tulis tyradisional di Jawa Tengah dan DJ. Yogyakarta merupakan salah satu penyebabnya disinyalir dalam memberikan nilai kepada pelanggan lebih kecil bila dibandingkan dengannilai yang diberikan pesaing (inferior customer value). Selain dari pada itu tampaknya program pemasaran khususnya diferensiasi produk, manajemen kerelasian pelanggan dan penetapan harga yang dilakukan UMK tidak sesuai lagi dengan kondisi trend mode saat ini. Hal ini merupakan ancaman yang serius bagi perajin batik khususnya UMK terlebih dalam menghadapi persaingan pasar global. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui, menggali, dan mengungkapkan data dan informasi yang berhubungan dengan pengembangan diferensiasi produk, pengefektifan manajemen pelanggan, penyesuaian penetapan harga dalam membentuk nilai pelanggan serta terhadap kinerja pemasaran melalui pengungkapan pengaruh dari masing-masing variabel. Sampel yang diteliti sebanyak 200 UMK batik tulis tradisional di Jawa Tengah dan D.I.Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan bersifat descriptif dan verifikatif, di mana penelitian descriptif adalah penelitian yang bertujuan untuk memperoleh gambaran atau deskripsi tentang diferensiasi produk, manajemen kerelasian pelanggan, penetapan harga serta nilai pelanggan maupun kinerja pemasaran. Tipe penyelidikan yang digunakan adalah tipe kausalitas yakni melakukan pengujian ke arah hubungan atau pengaruh antara variabel bebas, variabel terikat, dan intervening dengan pendekatan pemodelan serta dalam tehnik solusi yang akan dipergunakan sebagai alat ananlisis di dalam disertasi ini yaitu metode structural equation model (SEM). Hasil penelitian terungkap bahwa penetapan harga memiliki pengaruh paling signifikan bila dibandingkan dengan diferensiasi produk dan manajemen kerelasin pelanggan. hal ini disebabkan karena saat ini perajin batik tulis tradisional dalam skala usaha mikro dan kecil masih kesulitan dalam mengembangkan strategi penetapan harga. Penyebabnya diantaranya kenaikan harga bahan baku, kelanggkaan bahan bakar (minyak tanah), selain dari pada itu juga kehadiran Batik Kotemporer, Batik Fractal, dan Batik Printing yang menjadi pesaing utama karena harga jualnya yang sangat kompetitif. Sedangkan kinerja pemasaran yang diharapkan mengarah pada keberpihakan terhadap nilai pelanggan superior, kenyataannya tidak menunjukkan hasil optimal yang diharapkan pelanggan.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.