Hapzi Primary Author mixed material bibliography Bandung Program doktor fakultas ekonomi UNPAD 2009 id Indonesia

xxii,;317 hlm,;29 cm Potensi pertumbuhan jasa simpanan bank (tabungan, giro, dan deposito) untuk Perbankan Jambi dapat dikatakan sangat besar, karena disamping antusiasme masyarakat untuk membuka rekening jasa simpanan, juga banyaknya sumber-sumber bisnis nasional terdapat di Jambi. Namun secara umum baikjenis tabungan, giro, maupun deposito untuk Perbankan Jambi masih di bawah kinerja jasa simpanan Perbankan Umum Nasional, hal ini disinyalir banyaknya nasabah jasa simpanan yang kurang aktif menabung atau dapat dikatakan nasabah jasa simpanan perbankan di Jambi terlihat memiliki indikasi ketidak loyalan pada perbankan. Ketidak loyalan nasabah jasa simpanan tersebut diduga citra perbankan di Jambi masih belum dipersepsi baik oleh nasabah jasa simpanan, karena kurangnya Perbankan Jambi melakukan kerelasian dengan nasabah jasa simpanan. Demikian juga kinerja Pelayanan teknologi informasi perbankan yang berhubungan erat dengan kerelasian nasabah jasa simpanan, karena menyangkut data base nasabah jasa simpanan dan kemudahan nasabah jasa simpanan dalam bertransaksi, masih belum terbangun secara optimal. Tujuan penelitian ini adalah untuk Untuk memperoleh gambaran mengenai Kinerja Pelayanan Teknologi Informasi Perbankan Jasa Simpanan serta memberikan informasi bagi Nasabah Jasa Simpanan Perbankan.Untuk memperoleh gambaran mengenai Kerelasian Nasabah Jasa Simpanan Perbankan yang dibangun oleh Perbankan. Untuk memperoleh hasil hubungan Kinerja Pelayanan Teknologi Informasi Perbankan dengan Kerelasian Nasabah Jasa Simpanan Perbankan.Untuk memperoleh hasil kajian Pengaruh Kinerja Pelayanan Teknologi Informasi Perbankan dengan Kerelasian Nasabah Jasa Simpanan terhadap Citra Perbankan, baik secara parsial maupun simultan.Untuk memperoleh hasil kajian Pengaruh Kinerja Pelayanan Teknologi Informasi Perbankan dengan Kerelasian Nasabah Jasa Simpanan Perbankan terhadap Loyalitas Nasabah Jasa Simpanan Perbankan, baik secara parsial maupun simultan.Untuk memperoleh hasil kajian Pengaruh Citra Perbankan terhadap Loyalitas Nasabah Jasa Simpanan Perbankan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan ekspJanatori survey dengan unit analisis para nasabah jasa simpanan di Jambi yang memiliki produk jasa simpanan, giro, dan deposito sebanyak 245 nasabah jasa simpanan. Metode analisis yang digunakan adalah SEM. Temuan penelitian ini adalah nasabah jasa simpanan bank di Jambi akan loyal apabila citra bank tersebut baik dan terjaga citra positifnya karena didukung oleh pelayanan teknologi informasi perbankan yang tepat, cepat, dan akurat. Kerelasian nasabah jasa simpanan tidak optimal untuk meningkatkan citra bank di Jambi, serta tldak mampu membangun loyalitas nasabah jasa simpanannya, karena Bank di Jambi belum melakukan kerelasaian yang baik dengan Nasabah jasa simpanan Perbankan, walaupun mampu mengikat nasabah jasa simpanan untuk selalu berinteraksi dan bertransaksi dengan perbankan. Hapzi kinerja pelayanan teknologi informasi perbankan, k 658.312 598 15 Hap k Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.312 598 15 Hap k/R.12.253 01001090100027 Perpustakaan Pusat (REF.12.253) 658.312 598 15 Hap k/R.12.253 20%252Fscan0001.jpg.jpg 14250 2017-04-01 16:08:37 2017-09-22 08:05:55 machine generated