Devi Wiliardi Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Magister Manajemen Unpad 2016 id Indonesia

xi, 126 hlm. Ilus ; 29 cm Devi Wiliardi, Inovasi Visual Branding dan Desain Fasilitas Mendukung Terciptanya Nilai Pelanggan, dibawah bimbingan Prof.Dr.H. Yuyus Suryana Sudarma, SE,MS dan Yudi Aziz, SE., S.Si., S.sos., MT., Ph.D . Hal utama dalam persaingan usaha tentu saja bersaing mendapatkan pelanggan, karena pelanggan merupakan satu-satunya alasan perusahaan mengembangkan usaha. Serangkaian inovasi strategi pemasaran dilakukan bertujuan menarik pelanggan. Membangun persepsi pelanggan melalui branding dengan menciptakan identitas pembeda, dengan memberi infonnasi melalui visual branding dan desain fasilitas yang menarik. Pennasalahan yang dihadapi Unkl347 adalah persaingan usaha sejenis yang terus meningkat di kota Bandung, yang menyebabkan pelanggan sangat mudah untuk berpindah ke merek lain. Namun inovasi yang dilakukan unk1347 melalui visual branding serta desain fasilitas dianggap mampu mempertahankan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji/ membuktikan apakah inovasi visual branding dan desain fasilitas berpengaruh dalam mendukung terciptanya nilai pelanggan, baik secara simultan dan parsial pada Unkl347 di Bandung. Pelanggan merupakan alasan terciptanya persaingan usaha, dengan demikian pengusaha berlomba melakukan inovasi agar dapat menarik pelanggan dan dapat bersaing. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif dengan metode penelitian descriptive survey dan causal explanatory. Data penelitian diperoleh melalui observasi, wawancara, dan pembagian kuesioner. Hasil pengumpulan data dengan sumber primer diperoleh dari jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Dari hasil penelitian, diperoleh hasil bahwa inovasi visual branding dan desain fasilitas secara simultan memberi pengaruh signifikan terhadap nilai pelanggan. Sedangkan secara parsial desain fasilitas dan inovasi visual branding berpengaruh positif terhadap nilai pelanggan. Penelitian ini membuktikan bahwa design fasilitas memiliki pengaruh yang lebih besar dari nilai Inovasi visual branding terhadap nilai pelanggan. Oleh sebab itu, hendaknya design fasilitas tetap dijaga dan terus ditingkatkan. Disisi lain, inovasi visual branding sebaiknya dievaluasi selalu memperhatikan opini dari pelanggan dalam rangka meningkatkan hasil inovasi yang dilakukan, guna kemajuan dan keuntungan usaha. Sehingga usaha mampu bersaing antara pengusaha clothing yang ada di Bandung. Devi Wiliardi inovasi, visual branding, desain fasilitas, nilai 658 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658 Dew i/R.12.135 010030007579 Perpustakaan Pusat 658 Dew i/R.12.135 20%252Fscan0001.jpg.jpg 13755 2017-04-01 15:45:10 2019-03-01 13:24:01 machine generated