Pengaruh Experiental Value dan Electronic Word of Mouth pada Komunitas Virtual Kaskus Terhadap e-Loyalty Pelanggan (Survei pada Pengguna Kaskus)

Pengaruh Experiental Value dan Electronic Word of Mouth pada Komunitas Virtual Kaskus Terhadap e-Loyalty Pelanggan (Survei pada Pengguna Kaskus) Rani Sukmadewi Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Administrasi 2015 id Indonesia xv,;140 hlm,;29 cm Pengalaman berbelanja online menjadi salah satu gaya hidup saat ini mcndorong munculnya komunikasi antar anggota yang berbagi informasi pengalarnan mcrck.i. I Ial ini diharapkan dapat meningkatkan loyalitas anggota Kaskus. Pcrrnasulahan dalam penelitian ini adalah mengenai 1) Bagaimana pclaksanaan experiential value pada komunitas virtual Kaskus? 2) Bagaimana pelaksanaan electronic word of mouth pada komunitas virtual Kaskus? 3) Bagairnana c-l.r, l,·tda komunitas virtual Kaskus? 4) Apakah terdapat hubungan antara (·.Yllt'ricl1tiaI1'Cllue dan electronic word ofmoutli dengan e-loyalty pada komuniias Pi',' I ~askus dan seberapa besar pengaruhnya? Pcnulis ,;,,' g:-'cll1akan metode penelitin deskriptive survey dan cksplanatory sllr'. l' '.:llUk menyelesaikan k eernpat masalah di atas. Metode tersebut digunakan untuk mernberikan deskripsi mengenai pelaksanaan experiential value. L-Id . .tronic word of mouth, dan e-loyalty serta untuk mengukur terdapat atau tidaknya pcngaruh experiential value dan electronic word of mouth terhadap e-lovulti ,. askus. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner yang disebarkan kepada anggota Kaskus yang berjumlah 235 orang. Jawaban respond en kemudian dianalisis dengan proses permodelan persamaan struktural dengan lima tahapan yaitu spesifikasi model, identifikasi model, model estimasi,evaluasi model, dan respesifikasi model. Uji validitas dan reabilitas terhadap setiap indikator masing-masing variabel menggunakan confirmatory factor analysis (CFA). Hasil dan pembahasan menunjukkan bahwa pelaksanaan experiential value berjalan cukup baik dengan akumulasi jawaban responden 45,55% pcngguna Kaskus setuju dengan pelaksanaan expereiential value pada Kaskus. Untuk dirnensi electronic word of mouth juga cukup baik, jawaban responden yang menunjukkan 42,91 % pengguna Kaskus setuju dengan pelaksanaan electronic word of mouth, Selanjutnya, e-loyalty pad a Kaskus dinilai cukup baik, Rani Sukmadewi 658.8 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.8 Ran p/R.17.219 010030007499 Perpustakaan Pusat 658.8 Ran p/R.17.219 20%252Fscan0001.jpg.jpg 13697 2017-04-01 15:45:10 2019-03-04 09:57:19 machine generated