Survey Pelanggan Pada Rumah Sakit pembeli Produk Disposafe PT. Medibest Indonesia Di Provinsi Jawa Barat Arham Bachtiar Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2016 id Indonesia

xiii,;117 hlm,;29,5 cm Penelitian ini bertujuan untuk menmjau atribut produk Disposafe, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan PT Medibest Indonesia serta untuk mengetahui sejauh mana pengaruh atribut produk Disposafe dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan PT Medibest Indonesia, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dokter di rumah sakit dan puskesmas di Jawa Barat sebanyak 100 orang. Analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan analisis jalur. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah atribut produk dan kepercayaan konsumen sedangkan variabel tidak bebas adalah loyalitas. Hasil penelitian menunjukan atribut produk, kepercayaan pelanggan, dan loyalitas tinggi. Dari hasil analisis jalur diperoleh Atribut produk dan kepercayaan konsumen mempengaruhi loyalitas pelanggan Disposafe PT Medibest dengan total pengaruh sebesar 42.10%. Variabel atribut produk mempunyai pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Disposafe PT Medibest sebesar 15,85% sedangkan variabel kepercayaan konsumen mempunyai pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Disposafe PT Medibest sebesar 26,25%. Hal ini berarti kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap Loyalitas Pelanggan Disposafe PT Medibest dibanding atribut produk. Nilai korelasi antara atribut produk dengan kepercayaan konsumen sebesar 0,768 yang memiliki korelasi kuat dan positif. Hasil uji pengaruh individual variabel atribut produk dan kepercayaan konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan Disposafe PT Medibest menunjukan masing-masing variabel memiliki pengaruh positif. Hal ini berarti semakin baik atribut produk dan kepercayaan konsumen maka Loyalitas Pelanggan Disposafe PT Medibest juga semakin tinggi, dan sebaliknya. Arham Bachtiar Atrihut Produk, Kepercayaan dan Loyalitas Konsumen 658.81 Arh p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Arh p/R.12.346 010030007193 Perpustakaan Pusat 658.81 Arh p/R.12.346 20%252Fscan0001.jpg.jpg 13491 2017-04-01 15:44:41 2019-03-01 14:26:31 machine generated