KHAIRUNNISA ALHUMAIRA Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2015 id Indonesia

xi,;88 hlm,;29 cm Bank disebutkan sebagai badan usaha yang menghimpun dan dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup masyarakat. Bank tidak hanya digunakan oleh pelaku bisnis tetapi juga digunakan oleh semua lapis komponen masyarakat, tua-muda, kaya-miskin, pria­ wan ita, semua dapat menyimpan dan mengamankan uang mereka di Bank, serta dapat menikmati layanan yang ditawarkan oleh Bank. Salah satu jasa perbankan yang menawarkan jasa layanan prioritas adalah CIMB Preferred. CIMB Preferred merupakan jasa perbankan layanan prioritas milik CIMB Niaga yang mengelola nasabah dengan klasifikasi dana diatas IDR 500 Juta. CIMB Preferred menatoarkan layanan secara personal kepada nasabahnya untuk berinvestasi, dengan melihai dari profile risiko nasabah, nasabah akan diarahkan untuk memilih produk yang mana dan seperti apa yang sesuai dengan profile resiko nasabah. Layanan secara personal tersebut dilakukan oleh Relationship Manager Tujuan Pertama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas nasabah di CIMB Preferred Cabang Bandung Asia Afrika. Metodologi yang dipilili untuk penelitian ini adalah deskriptif verifikatif. Data primer dikumpulkan adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada 75 nasabah di CIMB Preferred Bandung Asia Afrika. Untuk penelitian ini Relationship Marketing yang terdiri dari komunikasi , interaksi dan nilai. masing­ masing variabel telah diuji dengan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh hubungan Relationship Marketing yang terdiri dari komunikasi, interaksi dan Value tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah di CIMB Preferred Bandung Asia Afrika Branch. Ada faktor lain yang mempengaruhi hubungan pemasaran terhadap loyalitas pelanggan , dan yang menjadi penelitian selanjutnya untuk akademisi . Khairunnisa Alhumaira Bank, CIMB Preferred, Relationship Marketing, Loya 658.81 Kha p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Kha p/R.12.365 010030007162 Perpustakaan Pusat 658.81 Kha p/R.12.365 20%252Fscan0001.jpg.jpg 13476 2017-04-01 15:44:41 2019-03-01 10:18:55 machine generated