• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh Kualitas Jasa, Citra Perusahaan Dan Tingkat Suku Bunga Kredit Terhadap Keputusan Pengambilan Produk Kredit Mikro

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001140700409	658.81 Sim p	Perpustakaan Pusat (REF.12.395)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	658.81 Sim p/r.12.395
  Penerbit	Magister Ekonomi Dan Bisnis : Bandung., 2014
  Deskripsi Fisik	xvii,;217 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	658.81 Sim p
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Kualitas Jasa, Citra Perusahaan, Tingkat Suku bung
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Hengki M P Simarmata

• Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa, citra perusahaan dan tingkat suku bunga kredit terhadap keputusan pengambilan kredit mikro studi kasus pada Bank Perkreditan Rakyat Karyajatnika Sadaya Bandung. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan verifikatif. Sampel yang digunakan 110 nasabah dari delapan kantor cabang BPR KS yang memiliki divisi kredit mikro di Bandung. Uji Hipotesis dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa, citra perusahaan dan tingkat suku bunga kredit terhadap keputusan pengambilan kredit mikro baik secara parsial maupun secara simultan. Hasil pengujian model menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan baik simulan maupun parsial, secara parsial adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas jasa dan citra perusahaan terhadap pengambilan kredit mikro, sedangkan untuk suku bunga memiliki pengaruh negatif atau berlawanan terhadap keputusan pengambilan kredit mikro. Hasil penelitian juga menjelaskan bahwa pentingnya memperhatikan faktor dominan sebagai pembentuk variabeI. Faktor kualitas jasa sangat dipengaruhi oleh dimensi assurance,dan responsiveness sedangkan untuk citra perusahaan dimensi organisational assocation. Variabel laten terserbut paling dominan mempengaruhi keputusan pengambilan kredit mikro, sehingga hal ini menjadi point penting yang harus diperhatikan pihak manajemen. Variabel laten tingkat suku bunga yang diinginkan menjadi faktor pembentuk Tingkat Suku bunga oleh karena itu manajemen harus lebih peka terhadap tingkat suku bunga, karena nasabah sensitif terhadap bunga. Hasil penelitian ini menjelaskan dimensi-dimensi diatas jika dikelola dengan baik dan terus menerus ditingkatkan akan menjadi nilai keunggulan bersaing, superior dan excellence. Untuk pengembangan penelitian berikutnya dapat dilakukan dengan variabel yang sama di daerah yang lingkungan dan budaya memiliki karakteristik yang berbeda atau perubahan variabel dimana variabel loyalitas dan variabel customer relationship management dapat dikembangkan pada model penelitian di masa mendatang.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.