Surya Fajar Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Komunikasi 2014 id Indonesia

v, 139 hlm. ; ill. ; 29 cm. Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Primavision dalam Upaya Membangun Loyalitas Pelanggan TV Langganan Berbayar Di Banjarmasin Oleh : Surya Fajar ABSTRAK Persaingan diantara televisi berlangganan semakin lama semakin meningkat, sehingga upaya rnernbangun loyalitas pelanggan terhadap perusahaan menjadi masalah utama. PT. Primavision merupakan televisi berlangganan yang beroperasi di Banjarmasin yang berdiri sejak 2 April 2004 telah memiliki dua puluh ribu pelanggan tetapi karena persaingan di bidang usaha sejenis di Banjarmasin dewasa ini sangat tajam dan membuat langkah Primavision menarik pasar lebih luas lagi menjadi sedikit terhambat maka Primavison mernerlukan strategi komunikasi pemasaran kembali untuk dapat mempertahankan dan menambah jumlah pelanggannya. Karena itu, peneliti mengambil judul pelelitian ini; Strategi Komunikasi Pemasaran PT Primavision dalam Upaya Membangun Loyalitas Pelanggan TV Langganan Berbayar Di Banjarmasin. Penelitian ini merupakan penelitian Kualitatif dengan desain penelitian Studi Kasus yang berangkat dari sebuah persoalan atau kasus yang menurut peneliti layak untuk diangkat sebagai objek penelitian. Penelitian ini juga didukung dengan informant yang peneliti tentukan kriterianya sesuai kebutuh peneliti. Hasil dari penelitian ini diantaranya; (I) Strategi pemasaran itu difokuskan pada kualitas isi siaran, pelayanan dalam aspek teknis Primavision terhadap pelanggan, dan pemeliharaan yang baik melalui umpan balik yang dijaga secara lebih kekeluargaan, (2) Aktivitas gathering dipilih sebagai strategi pemasaran karena dua alasan, pertama, sebagai sarana bagi terciptanya umpan balik yang lebih lengkap dari pelanggan Primavision, dan kedua, sebagai wahana evaluasi dari kegiatan word of mouth yang selama ini dijalankan PT Primavision, dan (3) untuk menciptakan nilai dan kekhasan, Primavision menerapkan strategi komunikasi pemasaran melalui tiga jalan; Pertama, memberikan harga yang sangat murah kepada konsumen, kedua, memberikan layanan pemasangan gratis bagi pelanggan baru atau calon pelanggan, dan ketiga, menyediakan informasi lokal yang sangat diinginkan pelanggan. Saran dalam penelitian ini bagi PT. Primavision adalah aspek teknis dan pelayanan bagi konsumen harus ditingkatkan sehingga loyalitas tetap terbangun, melakukan komunikasi yang intensif dengan pelanggan, serta menambah isi siaran atau program agar lebih menarik. Surya Fajar Strategi Pemasaran, Loyalitas, Gathering, Televisi 302.2 Faj s/R.21.81 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 302.2 Faj s/R.21.81 01001140700182 Perpustakaan Pusat (REF.21.81) 302.2 Faj s/R.21.81 20%252Fscan0001.jpg.jpg 13122 2017-04-01 15:44:40 2018-02-05 08:40:34 machine generated