Eka Septiarini Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2014 id Indonesia

xiv,;165 hlm,;29 cm Persaingan antara SO Negeri dan SO Swasta terlihat jeIas di era globalisasi. SO Swasta yang mempunyai citra baik dimata orang tua murid dan menghantarkan jasa pendidikan sesuai dengan harapan orang tua reIatif Iebih bisa diterima oIeh masyarakat. Orang tua murid yang menyekoIahkan anak- anaknya akan membandingkan antara biaya atau usaha yang dikeIuarkan dengan ilmu dan manfaat yang sudah diperoIeh anak selama bersekoIah. Jika niIai pelanggan yang ditawarkan sesuai dengan harapan makan orang tua puas dengan jasa pendidikan sekoIah dan akan mempengaruhi tingkat Ioyalitas orang tua pada sekoIah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana citra SD swasta, nilai peIanggan SD swasta, Ioyalitas orang tua SO swasta di kota Bandung dan seberapa besar pengaruh citra sekoIah dan nilia peIanggan terhadap loyalitas orang tua murid SD swasta di kota Bandung secara simuItan dan parsial. MetodeIogi penelitian bersifat konklusif deskriptif. Analisis data menggunakan software Partial Least Square (PLS). Selanjutnya, responden berjumlah 180 orang tua murid dari tiga SO Swasta di kota Bandung (SDS GagasCeria, SDS BPI dan SD Alfa Centauri). Hasil penelitian, citra sekolah dan nilai pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas orang tua murid sebesar 44,2%. SeIanjutnya secara parsial citra sekoIah dan nilai pelanggan masing berpengaruh pada loyalitas orang tua murid sebesar 24,8% dan 48,4%. Peningkatan kualitas jasa pendidikan yang ditawarkan serta inovasi pendidikan yang ditawarkan perIu dilakukan SD Swasta di kota Bandung untuk menjaga citra sekoIah, niIai peIanggan dan Ioyalitas dari orang tua murid. Eka Septiarini Citra Sekolah, Nilai PeIanggan, Loyalitas orang tu 658.81 Sep p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Sep p/R.12.392 01001140700231 Perpustakaan Pusat (REF.12.392) 658.81 Sep p 20%252Fscan0001.jpg.jpg 13092 2017-04-01 15:44:40 2018-04-27 08:34:36 machine generated