Perpustakaan Universitas Padjajaran
Pencarian Spesifik

Detail Cantuman

Image of Kinerja bauran promosi dan kualitas jasa terhadap loyalitas pelanggan di PT. Mitta Perdana Tour & Travel

 

Kinerja bauran promosi dan kualitas jasa terhadap loyalitas pelanggan di PT. Mitta Perdana Tour & Travel

Badan Pusat Statistk (BPS) mencatat bahwa perkembangan usaha di bidang Tour
and Travel yang didorong oleh meningkatnya kunjungan wisata yang ...

  • CodeCallNoLokasiKetersediaan
    01001140700179658.81Rac kPerpustakaan Pusat (REF.12.233)Tersedia
  • Perpustakaan
    Perpustakaan Pusat
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    658.81 Rac k/R.12.233
    Penerbit Program Magister Manajemen Unpad : Bandung.,
    Deskripsi Fisik
    xv, 139 hlm. Ilus ; 29 cm
    Bahasa
    Indonesia
    ISBN/ISSN
    -
    Klasifikasi
    658.81
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subyek
    -
    Info Detil Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
  • Badan Pusat Statistk (BPS) mencatat bahwa perkembangan usaha di bidang Tour
    and Travel yang didorong oleh meningkatnya kunjungan wisata yang berasal dari
    domestik maupun mancanegara. Untuk itu perusahaan dituntut untuk memberikan
    perhatian khusus agar dapat menangkap peluang dari kenaikan jumlah wisatawan.
    PT. Mitta Perdana Tour and Travel (PT.MPTT) menjadi subjek yang digunakan
    dalam penelitian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana bauran
    promosi, kualitas jasa, serta loyalitas konsumen PT Mitta Perdana Tour and
    Travel, mengetahui pengaruh bauran promosi dan kualitas jasa terhadap loyalitas
    konsumen PT Mitta Perdana Tour and Travel secara parsial maupun simultan.
    Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, yang terdiri
    atas dua jenis penelitian, yaitu deskriptif dan verifikatif. Sampel penelitian ini
    adalah konsumen yang menggunakan produk jasa PT Mitta perdan Tour and
    Travel yang berjumlah 93 orang. Teknik analisis data terdiri dari uji validitas, uji
    reabilitas, analisis jalur, dan uji hipotesis.

    Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah tanggapan konsumen mengenai
    bauran promosi terhadap loyalitas konsurnen sudah baik dan mengenai kualitas
    layanan terhadap loyalitas konsumen sudah baik serta pengaruh bauran promosi
    dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen PT Mitta Perdana Tour and
    Travel baik secara parsial maupun simultan. Dimana promosi memiliki pengaruh
    yang lebih besar terhadap loyalitas konsumen dibanding kualitas layanan.

  • Tidak tersedia versi lain

  • Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.


//

Informasi