Mitta Veronica Rachman Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Magister Manajemen Unpad 2014 id Indonesia

xv, 139 hlm. Ilus ; 29 cm Badan Pusat Statistk (BPS) mencatat bahwa perkembangan usaha di bidang Tour and Travel yang didorong oleh meningkatnya kunjungan wisata yang berasal dari domestik maupun mancanegara. Untuk itu perusahaan dituntut untuk memberikan perhatian khusus agar dapat menangkap peluang dari kenaikan jumlah wisatawan. PT. Mitta Perdana Tour and Travel (PT.MPTT) menjadi subjek yang digunakan dalam penelitian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana bauran promosi, kualitas jasa, serta loyalitas konsumen PT Mitta Perdana Tour and Travel, mengetahui pengaruh bauran promosi dan kualitas jasa terhadap loyalitas konsumen PT Mitta Perdana Tour and Travel secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, yang terdiri atas dua jenis penelitian, yaitu deskriptif dan verifikatif. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan produk jasa PT Mitta perdan Tour and Travel yang berjumlah 93 orang. Teknik analisis data terdiri dari uji validitas, uji reabilitas, analisis jalur, dan uji hipotesis. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah tanggapan konsumen mengenai bauran promosi terhadap loyalitas konsurnen sudah baik dan mengenai kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen sudah baik serta pengaruh bauran promosi dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen PT Mitta Perdana Tour and Travel baik secara parsial maupun simultan. Dimana promosi memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap loyalitas konsumen dibanding kualitas layanan. Mitta Veronica Rachman 658.81 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Rac k/R.12.233 01001140700179 Perpustakaan Pusat (REF.12.233) 658.81Rac k 20%252Fscan0001.jpg.jpg 13076 2017-04-01 15:44:40 2018-04-13 08:07:31 machine generated