Euis Peti Sopiati Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Magister Manajemen Unpad 2014 id Indonesia

ix, 113 hlm. Ilus ; 29 cm Tujuan - Tujuan dari studi ini adalah untuk menunjukan bagaimana proses inovasi dalam penerapan sistem Payment Point Online Bank (PPOB) pada PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten. Dimulai dengan mengidentifikasi adanya masalah sehingga menimbulkan idea, bagaimana dalam pembuatan disain sebagai suatu proses inovasi untuk mengakomodir idea tersebut dan bagaimana mengimplementasikan sistem Payment Point Online Bank (PPOB) tersebut sehingga dapat diterima dengan baik oleh PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten kepada pelanggannya agar dapat mencapai kesuksesan yang diharapkan sesuai dengan tujuan dalam berinovasi. Disainlmetodologilpendekatan - PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten melakukan proses inovasi dalam penerapan sistem PPOB. Hal ini adalah upaya dalam memperbaiki kinerja perusahaan dalam mewujudkan pelaksanaan pelayanan publik yang lebih baik. Pendekatan deskriptip kualitatif digunakan pada penelitian ini karena tujuan penelitian ini dilakukan untuk memperoleh gambaran mendalam mengenai objek penelitian yaitu mengenai bagaimana Proses Inovasi PPOB tersebut. Dalam penelitian ini, dilakukan wawancara mendalam dengan pihak akademisi dan pihak praktisi untuk mengetahui pendapat mereka mengenai implementasi dari aplikasi PPOB serta interaksinya terhadap masyarakat. Hasil wawancara dan studi kepustakaan dianalisis sehingga dapat menjawab pertanyaan penelitian. Temuan - Dengan membandingkan sistem payment point konvensional, sistem PP OB mampu memberikan solusi atas permasalah yang terjadi pada sistem payment point konvensional. Teknologi informasi yang digunakan PPOB, yaitu dengan online realtime, maka permasalahan yang timbul akibat sistem offline dapat teratasi. Implikasi - Dari hasil proses inovasi tersebut, maka sistem PPOB dapat dirasakan manfaatnya baik oleh konsumen/pelanggan, perusahaan sebagai pelaku inovasi dan bahkan untuk stakeholder. Terlepas dari hal itu semua masih ada kekurangan dalam penerapan sistem ini. Guna untuk meningkatkan manfaat penerapan sistem PPOB tersebut perlu adanya terobosan yang lebih baru lagi seiring dengan perkembangan teknologi yang terus berubah. Euis Peti Sopiati Inovasi, Proses Inovasi, PPOB 338.04 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 338.04 Sop p/R.12.64 01001140700085 Perpustakaan Pusat (REF.12.64) 338.04 sop p 20%252Fscan0001.jpg.jpg 12958 2017-04-01 15:44:40 2018-03-22 14:16:17 machine generated