Megi Berlian Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Komunikasi 2014 id Indonesia

xv, 137 hlm. ; il. ; 29 cm Sarana transportasi merupakan suatu hal yang sangat penting dalam mendukung aktivitas dan mobilitas masyarakat khususnya di daerah perkotaan. Dengan keadaan fasilitas umum yang kurang memadai maka kendaraan pribadi menjadi satu-satunya pilihan bagi konsumen, dan kini konsumen yang memiliki efisiensi dan kenyamanan kini menjadi fenomena baru yang digemari. mulai mempertimbangkan banyak faktor dalam memilih mobil yang diinginkannya. Selain faktor harga dan hemat bahan bakar, mereka juga menginginkan mobil yang memadai untuk mengantisipasi kepadatan lalu lintas kota terutama kota-kota besar seperti Jakarta. Dengan pertimbangan tersebut, maka city car menjadi salah satu altematif pilihan konsumen Teori yang diuji dalam penelitian ini adalah teori pertukaran social, dan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis jalur atau path analysis yang bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk yang meliputi Performance, Features, Reliability, Conformance, Durability, Serviceability, Aesthetic dan brand of trust yang meliputi brand reliability, brand intention terhadap kepuasan konsumen secara sistematis dengan menggunakan teknik proportional sampling untuk menentukan responden. Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah, Kualitas produk memberikan kontribusi pengaruh terhadap kepuasan konsumen new Toyota Yaris sebesar 70,69%. persentase tertinggi terdapat pada dimensi conformance sebesar 75,40% termasuk dalam kategori baik sedangkan persentase terkecil terdapat pada dimensi serviceability sebesar 68,95% tennasuk dalam kategori baik. Dan total persentase untuk variabel kualitas produk adalah sebesar 72,58% termasuk dalam kategori baik. Brand of Trust memberikan kontribusi pengaruh terhadap kepuasan konsumen new Toyota Yaris sebesar 16,22%. persentase tertinggi terdapat pada dimensi brand intentions sebesar 75,10% sedangkan dan persentase terendah terdapat pada dimensi brand reliability sebesar 72,31 %, total persentaset yang diperoleh variabel brand of trust adalah sebesar 73,43%. Kualitas produk dan brand of trust secara bersama-sama memberikan kontribusi pengaruh sebesar 86,9% terhadap kepuasan konsumen. persentase tertinggi terdapat pada dimensi external responde sebesar 74,87% sedangkan termasuk dalam kategori baik sedangkan persentase terkecil terdapat pada kategori loyalty sebesar 72,48% tennasuk dalam kategori baik, total persentase yang diperoleh variabel kepuasan konsumen adalah sebesar 73,10% termasuk dalam kategori baik. Megi Berlian New Toyota Yaris Kota Jakarta Selatan, Kualitas Pr 302.2 Ber p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 302.2 Ber p/R.21.68 01001140700088 Perpustakaan Pusat (REF.21.68) 302.2 Ber p/R.21.68 20%252Fscan0001.jpg.jpg 12957 2017-04-01 15:44:40 2018-02-05 11:07:56 machine generated