Ratih Sukma Ayu Sakti Nugraheni Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Psikologi 2012 id Indonesia

xix, 153 hlm. ; il. ; 29 cm Tantangan bisnis yang semakin berat, perubahan lingkungan bisnis yang begitu cepat dan dinamis, perubahan teknologi, persaingan yang ketat, serta berubahnya perilaku pelanggan menuntut pengelolaan PT. Pos Indonesia (Persero) secara professional, responsif, dan adaptif. Kantor Pos Bandung (40000) sebagai salah satu unit pelaksana teknis (UP1) terbesar dan mempunyai fasilitas serta sarana terlengkap berfimgsi dalam pelaksanaan tugas - tugas operasional, pelayanan kepada pelanggan, dan kegiatan pendukungnya, sangat berperan dalam menciptakan citra PT. Pos Indonesia (persero). Dukungan karyawan yang mempunyai semangat kerja dan berkomitmen terhadap pekerjaannya sangat diperlukan dalam membentuk: citra positif PT. Pos Indonesia (Persero) di masyarakat. Karyawan bagian proses surat dan paket merupakan salah satu ujung tombak layanan PT. Pos Indonesia (persero), apabila kinerja karyawan bagian proses surat dan paket dinilai buruk, secara otomatis pelayanan PT.Pos Indonesia (persero) juga akan buruk dan menimbulkan complain dari pelanggan. Semangat kerja karyawan yang ditunjukkan melalui sikap atau penilaian terhadap pekerjaan, atasan, dan organisasi diartikan sebagai moril kerja Sedangkan kondisi psikologis yang menggambarkan hubungan antara karyawan dan organisasi, dan berdampak terhadap keputusannya untuk tetap bertahan atau tetap menjadi anggota organisasi disebut sebagai komitmen kepada organisasi. Hal ini membuat peneliti tertarik untuk melihat pengaruh antara moril kerja dan komitmen kepada organisasi terhadap kinerjakaryawan bagian proses surat dan paket. Subjek penelitian adalah seluruh karyawan tetap bagian proses surat dan paket pada Kantor Pos Bandung (4??00) yang berjumlah 47 orange Variabel bebas atau independent variable (X) dalam penelitian ini terdiri dari dua variabel, yaitumoril kerja (Xl) dan komitmen kepada organisasi (X2). Variabel terikat atau dependent variable (Y) adalah kinerja karyawan bagian proses surat danpaket. Hasil penelitian yang diolah dengan menggunakan analisis jalur menunjukkan bahwa moril kerja dan komitmen kepada organisasi 'memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan bagian proses surat dan paket. Kontribusi yang diberikan oleh variabel moril kerja adalah sebesar 34.21%" sedangkan dimensi affective commitment sebesar 17.410/0, continuance sommitment sebesar 12.88%, dan normative commitment sebesar 11.51 %. Moril kerja dengan affective commitment dan normative commitment memiliki hubungan yang signifikan, sedangkan continuance commitment tidak berhubungan secara signifikan dengan moril kerja Moril kerja dan komitmen . pada organisasi yang dimiliki karyawan berada dalam kategori sedang. Dari hasil penelitian dirancang program intervensi untuk meningkatkan kinerja karyawan bagian proses surat dan paket, yaitu working spirit of improvement programme bagi karyawan. Ratih Sukma Ayu Sakti Nugraheni moril kerja, komitmen kepada organisasi, kinerja 158.7 Nug p/R.19.177 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 158.7 Nug p/R.19.177 01001120700508 Perpustakaan Pusat (REF.19.177) 158.7 Nug p/R.19.177 20%252Fscan0001.jpg.jpg 12895 2017-04-01 15:44:40 2018-02-13 08:39:51 machine generated