Gita Noviskandariani Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2014 id Indonesia

xvi,; 162 hlm,;29 cm Gita Noviskandariani, Analisis Kualitas Pelayanan Dokter, Perawat dan Lingkungan Fisik terhadap Proses Keputusan Pasien Poli Kebidanan dan Kandungan Memilih Tempat Bersalin di Rumah Sakit Ananda Bekasi, di . bawah bimbingan Dr. Hj. Meydia Hasan, SE.,Msi dan Rita Komaladewi, SP.,MM. Peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang mencakup kualitas pelayanan dokter, pelayanan perawat dan lingkungan fisik dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam proses keputusan memilih rumah sakit. Rumah Sakit Ananda Bekasi sebagai penyedia jasa pelayanan kesehatan belum memahami pengaruh dari kualitas pelayanan dokter, pelayanan perawat dan lingkungan fisik terhadap proses keputusan pemilihan tempat bersalin di rumah sakit tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan dokter, pelayanan perawat, lingkungan fisik, proses keputusan pasien poli kebidanan dan kandungan memilih tempat bersalin di Rumah Sakit Ananda Bekasi dan pengaruh kualitas pelayanan dokter, pelayanan perawat, dan lingkungan fisik terhadap proses keputusan pasien poli kebidanan dan kandungan memilih tempat bersalin di Rumah Sakit Ananda Bekasi baik secara keseluruhan maupun individual. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif. Analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Responden penelitian adalah ibu yang melakukan persalinan di Rumah Sakit Ananda Bekasi sebanyak 90 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan perawat dan kualitas lingkungan fisik secara keseluruhan (simultan) dan individual (parsial) berpengaruh signifikan, sedangkan kualitas pelayanan dokter berpengaruh kecil dan tidak signifikan terhadap proses keputusan pasien poli kebidanan dan kandungan memilih tempat bersalin di Rumah Sakit Ananda Bekasi. Proses keputusan pemilihan tempat bersalin di Rumah Sakit Ananda Bekasi dirasakan sudah tepat oleh pasien poli kebidanan dan kandungan yang melakukan persalinan di rumah sakit tersebut. Gita Noviskandariani Proses keputusan pemilihan rumah sakit, kualitas p 658.8 Nov a Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.8 Nov a/R.12.330 1001140700053 Perpustakaan Pusat (REF.12.330) 658.8 Nov a 20%252Fscan0001.jpg.jpg 12846 2017-04-01 15:44:39 2018-04-24 13:36:51 machine generated