Mesyaa Rahmarani Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Psikologi 2013 id Indonesia

xviii, 127 hlm. ; il. ; 29 cm Mesyaa Rahmarani, Pengaruh Organizational Commitment terhadap Work Engagement pada Karyawan Level Staf dalam Rangka Meningkatkan Performance Bank bjb Cabang Suci. Bank bjb Cabang Suci merupakan salah satu cabang yang mendukung peningkatan aset pada tahun 2011. Salah satu penunjang peningkatan aset tersebut adalah dengan cara memuaskan stakeholder. Nasabah sebagai stakeholder utama harus benar-benar dipuaskan. Hal ini dikarenakan jika nasabah merasa puas, maka akan meningkatkan performance dari perusahaan. Karyawan level staf adalah karyawan yang berhubungan langsung dengan nasabah. Karyawan bertindak di garis depan yang langsung memberikan pelayanan pada nasabah. Para karyawan level staf sendiri merupakan para karyawan yang telah bekerja selama bertahun­ tahun (>5 tahun) dan telah menunjukkan bahwa mereka memiliki keterikatan terhadap Bank bjb Cabang Suci. Namun dari fenomena yang didapatkan melalui observasi dan wawancara terhadap supervisor dan sekretaris umum Bank bjb Cabang Suci, selaku user dari karyawan level staf, diketahui bahwa masih terdapat keluhan mengenai kinerja karyawan level staf. Berdasarkan hal tersebut, tema dalam penelitian ini adalah pengaruh organizational commitment terhadap work engagement pada karyawan level staf Bank bjb Cabang Suci. Penelitian ini dilakukan pada karyawan level staf Bank bjb Cabang Suci. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah dengan metode target populasi terhadap seluruh karyawan level staf Bank bjb Cabang Suci yang berjumlah 38 karyawan. Gambaran mengenai organizational commitment diperoleh dengan menggunakan alat ukur berupa kuesioner organizational commitment­ dikembangkan oleh Allen & Meyer. Gambaran mengenai work engagement diperoleh dengan menggunakan alat ukur berupa kuesioner the Utrecht Work Engagement Scale (UWES) dari Bakker, Schaufeli. Data penelitian dijaring dari kuesioner kemudian diolah dengan teknik regresi menggunakan program SPSS 16. Hasil analisis menunjukkan berdasarkan tiga komponen organizational commitment, diketahui hanya satu komponen yang berpengaruh terhadap work engagement. Satu komponen yang memberikan pengaruh pada work engagement yaitu continuance commitment. Dua komponen organizational commitment yang tidak memberikan pengaruh terhadap work engagement adalah affective commitment, dan normative commitment. Untuk meningkatkan organizational commitment karyawan level staf Bank bjb Cabang Suci, disusun suatu program berkesinambungan dengan konsep Spirituality in the Workplace. Mesyaa Rahmarani Komitmen Organisasi, Keterlibatan Kerja 158.7 Rah p/R.19.180 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 158.7 Rah p/R.19.180 01001130700299 Perpustakaan Pusat (REF.19.180) 158.7 Rah p/R.19.180 20%252Fscan0001.jpg.jpg 12587 2017-04-01 15:44:39 2018-02-13 09:43:23 machine generated