2008. survey tentang kepuasan pemustaka terhadap mutu pelayanan perpustakaan berbasis sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di perpustakaan IPB, Bogor, Jawa barat RADEN WAHYUDIN Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Komunikasi 2013 id Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk:: memahami bagaimana pandangan kelompok profesional di perpustakaan mengenai sifat dasar teknologi (nature of technology) sistem infromasi, memahami bagaimana pandangan kelompok profesional di perpustakaan mengenai strategi teknologi (technology strategy) yang dilakukan dan memahami bagaimana pandangan kelompok profesional di perpustakaan mengenai penggunaan teknologi (technology in use) dalam implementasi sistem informasi di Perpustaakaan Unversitas Jember. Penelitian ini mengunakan teori konstruksi sosial teknologi (Social Construction Of Technology/SCOT Theory) dan teori Technological Frame, dimana metodelogi yang digunakan adalah metode kualitatif Untuk: mendapatkan tujuan ini digunakan wawancara dan observasi. Wawancara dilakukan dengan terstruktur dan semi tersetruktur, dengan mendasarkan pada konsep Orlikowski dan Gash yakni nature of technology; technology strategy. and; technology in use. Teori technological frame ini juga menjadi dasar peneliti untuk mengkategorikan aktor yang terlibat dalam penelitian menjadi ke1ompok manajemen (managers); Teknisi (technologists); and kelompok users. Hasil penelitian menunjukan disamping terdapat persamaan dalam aspek kognitif, juga terdapat banyak perbedaan dalam aspek kognitif diantara kelompok sosial yang terlibat dalam implementasi sistem informasi ini. Perbedaait dalam aspek kognitif ini berarti bahwa kelompok profesional cenderung berada pada posisi inkongruen, dimana mereka berada pada perbedaan penting dalam ekspektasi, asumsi dan pengetahuan mengenai aspek kunci dari teknologi. Mengacu pada konsep technological frame, ketika inkongruen dalam technologicalframe eksis, organisasi akan mengalami kesulitan dan konflik seputar membangun, mengimplementasikan dan menggunakan teknologi tersebut. Berdasar hasil penelitian ini, peneliti menyarankan pentingnya manajemen untuk: mengoptimalkan penggunaan sistem informasi dengan mempertimbangkan masukan dari semua aktor yang terlibat dalam implementasi sistem informasi sebagaimana peneliti sampaikan pada tesis ini. Raden Wahyudin 020 Wah t. Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 020 Wah t 01001130700074 Perpustakaan Pusat (REF 21.30) 020 Wah t/ R 21.30 20%252Fscan0001.jpg.jpg 12488 2017-04-01 15:44:38 2018-02-06 11:41:34 machine generated