PRIMA MULYASARI AGUSTINI Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Pasca Sarjana 2013 id Indonesia

xxi,;265 hlm,;29 cm ABS'IRAK PRIMA MULYASARI AGUSTINI, Pengaruh Komunikasi Pemasaran Jasa terhadap Pencitraan Pasien MengenaiRumah Sakit Bersalin Emma Poeradiredja(Survei Eksplanatori mengenai Pengaruh Komunikasi Pemasaran Jasa terhadap PencitraanPasienNlengenaiRumah Sakit Bersalin Emma PoeradiredjaMelaluiResiko,Kualitas Jasa, clan Posisi Jasa yang Diterima Pasien Periode Juni- September 2011 di Kota Bandung), di bawah bimbingan Prof. Dr. Hj. Nina WinangsihSyam, MS, sebagai Ketua Tim Promotor, Prof. H. DeddyMulyana, MA., Ph.D, sebagaiAnggota Tim Promotor, dan Dr. Hj. Betty. R. F. Sabur, MS, selakuAnggota Tim Promotor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahuidanmenganalisis: (1) pengaruh komunikasi pemasaran jasa Rumah Sakit Bersalin Emma Poeradiredja terhadap resiko yang diterima pasien (2) pengaruh komunikasi pemasaran jasa Rumah Sakit Bersalin Emma Poeradiredja terhadap kualitas jasa yang diterima pasien, dan (3) pengaruh komunikasi pemasaran jasa Rumah Sakit Bersalin Emma Poeradiredja terhadap posisi jasa pada pasien.Objek penelitian ini adalah RumahSakitBersalin Emma Poeradiredja di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode surveieksplanatori. Data penelitian meliputi data primer dan data sekunder. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan verifikatif. Metode verifikatif dengan menggunakan structure equation modeling (SEM). Hasil analisis deskriptif dalam penelitian ini, mengindikasikan komunikasip em as aranj asarum ahsakitbersal n yang dinilai palingtinggiadalahkemampuanpihakrumahsakitbesalindalammenyediakanfasilitas eksteriordan interior. Resiko yang diterimapasien yang dinilai paling tinggi ad al aht i ngkatkesed i aanu ntukmeneri mares ikopad ad iri sendi ri secarafi s ikakib a tpenggunaanjasarumahsakitbersalin.Kualitasjasa yang diterimapasien yang dinilai paling tinggiadalahtingkatkelayakanperalatandanteknologi yang digunakan, fasilitasfisikdansaranapenunjang yang tersedia, tingkatkebersihanruangandangedung, d anti ngkatkerapihanp etugasmedisd anp etugasl ainnya.Posisij as ap ad apa si en yang dinilai paling tinggiadalahtingkatkelayakanharga yang ditawarkanrumahsakitb ersal in. An al isi sdenganmenggunakanSEM, mengindikasikanbahwa (1) komunikasi pemasaran jasa Rumah Sakit Bersalin Emma Poeradiredjaberpengaruh terhadap resiko yang diterima pasien, (2) komunikasi pemasaran jasa Rumah Sakit Bersalin Emma Poeradiredjaberpengaruh terhadap kualitas jasa yang diterima pasien, dan (3) komunikasi pemasaran jasa Rumah Sakit Bersalin Emma Poeradiredjaberpengaruh terhadap posisi jasa pada pasien, baik secara simultan maupun parsial. Dengan demikian, komunikasi pemasaran jasa berpengaruh terhadap pencitraan pasienmengenai Rumah Sakit Bersalin Emma Poeradiredja Kata kunci : komunikasipemasaranjasa, pencitraanpasien, resiko yang diterima, kualitasjasa yang diterima, posisijasa. Prima Mulyasari Agustini kualias jasa 302.2 Agu p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 302.2 Agu p/R.21.6 01001130100027 Perpustakaan Pusat (REF.21.6) 302.2 Agun p/R.21.6 scan0001.jpg.jpg 12405 2017-04-01 15:44:38 2017-06-16 09:51:23 machine generated