Al Ramdhani,Teuku Dani Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2011 id Indonesia

xiv,;148 hlm,;29 cm Saat ini kemudahan komunikasi merupakan hal mutlak, hampir semua lapisan masyarakat saat ini sudah memiliki alat komunikasi selular sebagai alat komunikasi dan menjadikannya sebagai kebutuhan primer. Meningkatnya kebutuhan komunikasi ini membuat operator selular bermunculan dengan bentuk penawaran produk dan layanan yang beragam bahkan saling bersaing. Ketatnya persaingan bisnis telekomunikasi mengharuskan para operator untuk senantiasa melakukan inovasi dan mencari celah pasar yang bisa digarap. Pertimbangan konsumen untuk memilih alat komunikasinya diduga karena atribut produk dan harga yang ditawarkan, hal ini yang menyebabkan konsumenbimbang untuk memilih operator mana yang terbaik sehingga seringkali berpindah dari satu operator ke operator lain dalam waktu singkat. Dari .fenomena tersebut, menarik untuk diteliti secara lebih mendalam mengenai perbandingan antar operator selular melalui studi komparatif atribut produk dan harga pada operator selular Telkomsel, Indosat, XL dan Hutchinson. Penelitianinidilakukan terhadap dua variabel yakni atribut produk dan harga dari empat operator selular, dengan objek penelitian utama adalah Telkomsel, Indosat, XL dan Hutchinson. Subjek penelitian adalah yang pemah menggunakan produk dari keempat operator dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 150 orang dan temp at penelitian berlokasi di kota Subang. Dari hasil penelitian terungkap bahwa terdapat perbedaan dari variabel atribut produk dan harga produk dari masing-masing operator, sehingga penelitian dapat dilanjutkan ke tahap berikutnya. Penelitian dilanjutkan dengan menggunakan analisa faktor yang bertujuan untuk memilah faktor mana saja yang layak untuk diteliti lebih jauh. Pengolahan analisa faktor mendapatkan hasil bahwa dari 19 atribut dari variabel atribut produk, hanya 10 atribut saja yang layak digunakan untuk penelitian lebih lanjut. Sedangkan pada variabel harga produk, didapatkan hasil dari 7 atribut yang diteliti, hanya 5 atribut saja yang layak untuk diteliti lebih jauh. Pada penelitian ini digunakan juga pendekatan correspondence analysis yang bertujuan untuk melihat posisi masing-masing operator dibenak responden terkait dengan atribut produk dan harga produk. Hasil pengolahan data pada atribut produk menunjukkan bahwa masing-masing operator berada pada kuadran yang berbeda, ini menunjukkan bahwa responden menganggap ke empat operator tidak memiliki kesamaan atau kemiripan pada atribut produknya. Sedangkan pada variabel harga produk, operator Telkomsel dan Indosat berada pada kuadran yang berbeda namun operator XL dan Hutchinson berada pada kuadran yang sama. Hal ini memperlihatkan bahwa reponden menganggap operator XL dan Hutchinson rnemiliki kemiripan pada harga produk atau operator XL dianggap mempunyai kemampuan memuaskan pelanggan dari sisi harga produkyang relatif sama dengan operator Hutchinson sedangkan dengan kedua operator lainnya berbeda. Pada pengolahan data menggunakan Correspondence Analysis juga ditunjukkan bahwa masing-masing operator memiliki keunggulan yang berbeda yang dapat digunakan sebagai alat bersaing. Hasil ini dapat membantu para operator untuk melihat keunggulan yang dimilikinya dimata responden, sehingga dapat dikembangkan lebih jauh untuk dapat bergerak lebih sigap menghadapi persamgan. Al Ramdhani,Teuku Dani Penelitianinidilakukan terhadap dua variabel yakni 658.566 Ram s Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.566 Ram s/R.12.317 01001110700275 Perpustakaan Pusat (REF.12.317) 658.566 Ram s 20%252Fscan0001.jpg.jpg 11433 2017-04-01 15:44:35 2018-04-23 08:33:33 machine generated