• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Text  

Revitalisasi Manajemen Sediaan Farmasi Sebagai Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan Farmasi Rawat Jalan Salah Satu Rumah Sakit Swasta di Bandung

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01021140714603			Tersedia

• Perpustakaan	Fakultas Farmasi
  Judul Seri	-
  No. Panggil	27
  Penerbit	Fakultas Farmasi Universitas Padjadjaran : ., 2014
  Deskripsi Fisik	-
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	27
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	NULL
  Subyek
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	NULL

• Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen sediaan farmasi terhadap kepuasan pelanggan dan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Jenis penelitian secara cross sectional dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Pendekatan kuantitatif menggunakan metode survei dengan alat pengumpul data berupa kuesioner yang dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square (PLS). Hasilnya menunjukkan bahwa dimensi yang berpengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan, yaitu organizing dan actuating. Secara kuantitatif juga dinilai kepuasan pelanggan dengan hasil puas (75,1%) terhadap manajemen sediaan farmasi di rumah sakit A. Pendekatan kualitatif menggunakan metode interviu dengan alat pengumpul data berupa wawancara kepada kepala instalasi farmasi rumah sakit serta kepala unit pelayanan farmasi rawat jalan dan gudang farmasi. Hasilnya yaitu manajemen sediaan farmasi di rumah sakit A sudah sesuai standar yang telah ditetapkan oleh pemerintah, tetapi masih perlu adanya perbaikan - perbaikan di setiap kegiatan manajemen sediaan farmasi. Oleh karena itu, perlu adanya revitalisasi manajemen sediaan farmasi sebagai upaya peningkatan kepuasan pelanggan. Kata kunci : revitalisasi, manajemen sediaan farmasi, dan kepuasan pelanggan

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.