• Bagikan:
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

 

Pengaruh Perilaku Aparat Terhadap Kualitas Pelayanan Sipil

---

• Ketersediaan
• Informasi Detil
• Deskripsi
• Versi lain/terkait
• Komentar

• Code	CallNo	Lokasi	Ketersediaan
  01001100130	.352.005 Man p/R.17.408	Perpustakaan Pusat (REF.17.408)	Tersedia

• Perpustakaan	Perpustakaan Pusat
  Judul Seri	-
  No. Panggil	352.005 Manp/R.17.408
  Penerbit	Program Pascasarjana Unpad : Bandung., 2010
  Deskripsi Fisik	xiii,;163 hlm,;29 cm
  Bahasa	Indonesia
  ISBN/ISSN	-
  Klasifikasi	352.005
  Tipe Isi	-
  Tipe Media	-
  Tipe Pembawa	-
  Edisi	-
  Subyek	Pennasalahan utama dalam penelitian ini adalah kua
  Info Detil Spesifik	-
  Pernyataan Tanggungjawab	Mansyur, Tulkhah

• Pennasalahan utama dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan sipil pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Provinsi DKI Jakarta yang belum optimal. Kondisi tersebut diduga oleh karena perilaku aparat dinas kurang berkualitas sebagai akibat perilaku aparat yang kurang profesional dalam melaksanakan fungsi dan tugas pelayanan sipil kepada masyarakat. Selain desain penelitian yang digunakan adalah ekplanatory survey dengan analisis regresi, desain ini berfungsi untuk mengungkap pennasalahan perilaku aparat dalam melakukan pelayanan sipil, juga diperlukan data kualitatif melalui observasi dan wawancara kepada narasumber guna menambah kelengkapan data yang ada.Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah masyarakat di wilayah Provinsi OKI Jakarta yang pernah menggunakanl merasakan pelayanan sipil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan perilaku aparat yang berdimensi ketaatan, keikhlasan, permusuhan, perlawanan dan pembangkangan terhadap kualitas pelayanan sipil di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Provinsi OKI Jakarta. Pengaruh tersebut menunjukkan bahwa perilaku aparat berkontribusi pada perubahan yang terjadi pada kualitas pelayanan sipil sebagaimana tergambar pada koefisien detenninasinya. Selain itu, berdasarkan koefisien regresi perilaku aparat juga dapat diprediksi kualitas pelayanan sipil. Dalam hal ini, pengaruh perilaku aparat merupakan hasil dan interaksi dimensi-dimensi ketaatan, keikhlasan, pembangkangan, perlawanan dan pennusuhan. Dengan kata lain bahwa jika perilaku aparat semakin baik maka kualitas pelayanan sipil di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Provinsi DKI Jakarta akan semakin baik pula.

• Tidak tersedia versi lain

• Silakan login dahulu untuk melihat atau memberi komentar.