ASTRI JUNIARTI Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2016 id Indonesia

viii,;104 hlm,;29,5 cm Rendahnya loyalitas merek yang ditunjukkan dengan turunnya pertumbuhan jumlah pelanggan diduga disebabkan oleh lemahnya brand experience dan brand reputation Erha Clinic. Hal ini diduga disebabkan oleh keluhan konsumen yang tidak ditangani dengan baik walaupun terekspos pada media internet. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh Brand Experience dan Brand Reputation terhadap Brand Loyalty baik secara simultan maupun parsial pada Erha Clinic cabang Setrasari Bandung. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian survei. Data sekunder diperoleh melalui telaah dokumen dan data primer diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 110 orang responden, dan data diolah menggunakan SEM, setelah terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Pengaruh Brand Experience, dan Brand Reputation terhadap Brand loyalty Erha Clinic cabang Setrasari Bandung secara simultan adalah signifikan, demikian juga secara parsial. Model penelitian telah sesuai dengan kriteria goodness of fit dengan terlebih dahulu memberikan modifikasi, yaitu dengan mengkorelasikan variabel-variabel yang disarankan oleh program AMOS. Hasil penelitian menunjukan bahwa baik model pengukuran maupun model struktural sudah fit. Brand Experience, Brand Reputation dan Brand loyalty pada dasamya mendapat tanggapan positif dari pelanggan Erha Clinic cabang Setrasari Bandung. ASTRI JUNIARTI brand experience, brand reputation, brand loyalty 658.81 Ast b Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Ast b/r.12.348 010030007308 Perpustakaan Pusat 658.81 Ast b/r.12.348 20%252Fscan0001.jpg.jpg 10272 2017-04-01 15:42:29 2019-03-01 10:10:51 machine generated