Adelia Rosiana Kamila Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ilmu Komunikasi 2014 id Indonesia

xv, 177 hlm. ; il. ; 29 cm Adelia Rosiana Kamila, 210120120001. Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran. Judul penelitian adalah "Manajemen Reputasi PT Freeport Indonesia Melalui Media Sosial". Pembimbing utama Dr. Eni Maryani, M.Si dan pembimbing pendamping Dr. Agus Rahmat, M.Pd. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Objek pada penelitian ini adalah PT Freeport Indonesia. Teknik pengumpulan data dengan wawancara mendalam, observasi, dan studi pustaka. Wawancara mendalam peneliti lakukan dengan staff Departemen Corporate Communication PT Freeport Indonesia, pengguna media sosial, dan beberapa ahli diantaranya ahli lingkungan, ahli teknologi informasi, dan ahli ekonomi. Pada penelitian ini peneliti menggunakan konsep komunikasi organisasi, corporate communication, reputasi perusahaan, manajemen reputasi, dan media sosial. Se lain itu peneliti juga menggunakan beberapa teori yaitu teori Computer-Mediated Communication (CMC) dan teori pengorganisasian informasi. Manajemen reputasi dilakukan oleh PT Freeport Indonesia di media sosial Facebook dan Twitter melalui beberapa tahap, yakni: pengelolaan konten, mencakup lima upaya. Pertama, upaya dalam mengembangkan konten yang bersifat humanis. Kedua, mengembangkan berbagai informasi mengenai pertambangan dari berbagai sumber. Ketiga, menanggapi respon publik dalam memperbaiki reputasi. Keempat, mengembangkan konten ten tang kontribusi PT Freeport Indonesia dan kelima, pengaturan terhadap timeline dan target audience. Terkait dengan komunikasi interaktif, upaya yang dilakukan adalah dengan mengembangkan komunikasi perusahaan dan penentuan standar waktu dalam mengelola respon. Sementara dalam pengembangan manajemen reputasi PT Freeport Indonesia di media sosial, dilakukan dengan memperhatikan reputasi PT Freeport Indonesia saat ini dan melakukan pengembangan dalam menyikapi reputasi tersebut dengan memperluas akses informasi mengenai perusahaan. Simpulan dalam penelitian ini bahwa manajemen reputasi PT Freeport Indonesia di media sosial Facebook dan Twitter dikembangkan melalui pengelolaan konten, pengembangan komunikasi interaktif, dan pengembangan manajemen reputasi. Upaya tersebut terbukti mendapat respon positif dari publik pengguna media sosial baik internal maupun eksternal. Adelia Rosiana Kamila Manajemen Reputasi, Media Sosial 302.2 Kam m Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 302.2 Kam m/R.21.105 01001150700173 Perpustakaan Pusat (REF.105) 302.2 Kam m/R.21.105 20%252Fscan0001.jpg.jpg 10188 2017-04-01 15:42:28 2018-02-01 14:31:17 machine generated