SYAFWAN NUGRAHA Primary Author mixed material bibliography Bandung Magister Ekonomi Dan Bisnis 2015 id Indonesia

Industri kopi sachet di Indonesia makin kompetitif dan bervariasi. Saat ini PT. Kapal Api Global menjadi market leader industri kopi sachet di Indonesia dengan share sebesar 53.5%. Market share tersebut mulai tersaingi dengan adanya pesaing baru yaitu PT.Java Prima Abadi yang memunculkan trend kopi baru yaitu trend kopi sachet varian white dengan produknya yaitu Luwak White Koffie (L WK). PT. Kapal Api Global merespon hal tersebut dengan membuat produk baru yaitu Grande White Coffee (GWC). GWC berusaha menyaingi LWK dengan memposisikan brand identity dan brand image yang lebih baik dibandingkan dengan LWK. Tetapi kuatnya loyalitas konsumen LWK menyebabkan market share GWC masih belum banyak berkembang. Pene1itian ini menggunakan metode survey melalui kuisioner kepada konsumen GWC dan LWK. Jumlah responden yang disurvey sebanyak 300 orang yang terdiri dari 150 orang konsumen GWC dan 150 orang konsumen L WK. Hasil penelitian dianalisis menggunakan structural equation modeling (SEM) me1alui program Lisrel 8.72. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan analisis deskriptif, secara umum brand identity GWC lebih baik dibandingkan dengan L WK. Sedangkan dari segi brand image dan customer loyalty, L WK lebih baik dibandingkan dengan GWc. Berdasarkan analisis verifikatif brand identity GWC berpengaruh sebesar 18.4% terhadap customer loyalty. Sedangkan brand image GWC berpengaruh sebesar 54.3% terhadap customer loyalty. Berbeda dengan produk LWK dimana, brand identity LWK berpengaruh sebesar 24.2% terhadap customer loyalty sedangkan brand image L WK hanya berpengaruh sebesar 52.8% terhadap customer loyalty. SYAFWAN NUGRAHA Brand identity, brand image, customer loyalty dan 658.81 Nug p Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 658.81 Nug p/R.12.379 01001150700241 Perpustakaan Pusat (REF.12.379) 658.81 Nug p/R.12.379 20%252Fscan0001.jpg.jpg 10092 2017-04-01 15:42:28 2018-04-27 09:39:28 machine generated