SISKA NIA IRASANTI Primary Author mixed material bibliography Bandung Program Magister Manajemen Unpad 2015 id Indonesia

xvii, 130 hlm. Ilus ; 29 cm Pada era globalisasi ini, rumah sakit sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dibidang kesehatan sangatlah perlu memfokuskan pada penerapan inovasi dan harga jasa pelayanan untuk meningkatkan posisi kompetitifnya baik di pasar domestik atau intemasional. Peningkatan nilai yang dirasakan akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien. Stroke merupakan penyebab nomor satu kecacatan pada pasien dan termasuk sepuluh penyakit terbanyak di bagian neurologi rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui pengaruh inovasi jasa dan harga pada nilai yang dirasakan pasien di Stroke Center RS AI Islam Bandung. Penelitian ini adalah penelitian observasional analitik dengan pendekatan survei. Waktu penelitian adalah bulan November-Desember tahun 2015. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien Stroke Center RS Al Islam Bandung. Jumlah sampel adalah 256 responden dan dikumpulkan dengan teknik accidental samping. Alat pengambil data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SEM (structural equation modelling) dengan LISREL versi 8.80. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh positif yang secara statistik bermakna (kategori kekuatan sedang) dari variabel inovasi jasa dan harga terhadap nilai yang dirasakan pasien di Stroke Center RS AI Islam Bandung secara parsial sebesar 20,25% (t hitung 2,20 dan 1,98 > tabel=I,98 dan u=0,05) dan secara simultan sebesar 44,3% (F=O,OOI SISKA NIA IRASANTI nilai yang dirasakan pasien, rumah sakit, inovasi 362.106 8 Perpustakaan Universitas Padjadjaran Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 362.106 8 Ira p/R.12.91 01001150700133 Perpustakaan Pusat (REF.12.91) 362.106 8 Ira p 20%252Fscan0001.jpg.jpg 10047 2017-04-01 15:42:28 2018-03-26 10:03:13 machine generated